把玛氏集团旗下的M&M’S巧克力品牌专卖店在2014年开到了上海南京东路，那是亚洲的第一家旗舰店，面向的主要是城市里逛街的人。如今它又进驻了上海迪士尼度假区，开了个全新的门店，这下上海就成了全球第一个有两家这种线下体验店的城市。这事儿挺重要，说明跨国公司在深挖中国市场，也在琢磨怎么搞零售创新。 大家现在花钱不光是买东西，更看重购物时的那种感觉和互动。加上上海本身就是个国际范儿很足的地方，文旅资源又多，迪士尼度假区更是个客流量超大、娱乐属性很强的地方，能帮着放大品牌的曝光度和体验感。新开的这家店在空间设计上花了心思，用了好多增强现实技术和数字化的装置。顾客用手机就能玩游戏，或者在店里拍个照生成个定制影像，完全打破了以前那种单纯卖东西的老样子。 店里还摆了一面由几十根透明管子组成的巧克力豆墙，搭配一些独家商品，特别显眼。这种“一城双店”的模式其实挺有讲究的。老的那家在南京东路主打都市休闲，主要伺候逛街的白领；新的这一家在度假区，主要是盯着家庭游客、年轻人还有节假日的生意，两边互补，客群就更广了。 玛氏中国说以后还要多跟上海迪士尼度假区合作，搞点联名商品和互动活动，把品牌和消费者的心连得更紧一点。从以前只卖东西到现在玩场景营造，从普通服务到定制互动，这就是国际品牌在中国市场的路子变了。这种变化不光是因为中国市场成熟了，也是全球零售都在往体验和情感化方面转。 只有把中国消费者的心思摸透了，把本土文化融进自家产品里，再配上技术的力量和场景的创新，品牌才能真正留在中国市场上持续增长。这也正好印证了中国市场越来越开放、越来越成熟的大趋势。