【车管讲堂】车管服务升级

这次活动的目的很明确,就是去看看做得好的地方,给咱们车管服务升级一下。一大清早,有一百多个人坐车从商城县出发。这次出发主要就是为了“人民满意”这四个字,因为这次现场交流把它定成了个硬标准。车队先去了中周物质有限公司的报废车回收点,看到了报废车的“交钥匙”服务,只要10分钟就能搞定。之后还去了阳光驾校的社会化考场,这里能把科目二和科目三合并考,学员不用来回跑冤枉路。接着就到了华达汽车登记服务站和县车管所本部,这里办事很快,新车上牌只需要30分钟就能完成。最让人惊讶的是多功能查验区的“AI+人工”双摄像技术,5分钟就能检查清楚车辆外观,而且误差率不到1%。观摩完后大家聚在一起总结经验。李大成副县长还提出了要把先进经验带回去,把短板问题找出来。车管所所长赵维佳给大家展示了一组数据:全市县区的平均满意度已经有96.4%,但还有3个乡镇网点评分低于90%。大家都觉得这小数点后的差距就是群众的痛点。支队长王明友用四个“严”定下了冲刺的调子:要严把考试质量关、登记查验关、安全技术检验监管关和重点车辆隐患排查清理关。最后各县区的大队长也都拿出了自己的改革方案,比如潢川县计划把业务下沉到乡镇邮政网点,固始县要打造“5G车管所”。这次观摩交流不仅带回来了照片和笔记,还带回了一份承诺——要让每一次上车和下牌都成为群众心中的满意瞬间。