问题——群众办事排队难题待解 个人信用报告在贷款、就业、租赁等场景中作用重要，查询需求持续增加。此前，市民主要前往人民银行网点办理征信查询，受营业时间、地理位置和客流高峰影响，排队现象普遍，影响办事效率，也制约了信用服务的便捷性。 原因——服务供给需匹配需求增长 随着新乡经济活力增强，居民和小微企业对征信查询的需求显著上升，涉及融资、信贷、购房等多个领域。征信服务不仅关乎个人便利，也影响银行信贷效率和金融服务质量。将自助查询终端延伸至商业银行网点，让群众在办理日常业务时同步完成征信查询，可实现"多点分流、就近办理"，提升服务匹配度。 影响——服务网络覆盖更广 中国人民银行新乡市中心支行将在郑州银行新乡分行、中原银行新乡分行各增设1台个人信用报告自助查询机，6月14日起正式启用。同时，原人民银行办公大楼的自助查询室将于7月1日关闭，仅保留人工柜台处理异议申诉等特殊业务，推动服务向"分类办理"转变。 目前新乡市区查询网点增至4个，形成"银行网点自助查询+人民银行专业服务"的格局，提升了信用服务的可及性，为优化营商环境提供支持。 对策——新增网点信息公示 新增自助查询网点信息如下（法定节假日除外）： 1. 郑州银行新乡分行 地址：向阳路278号（向阳路与振中路交叉口东南角） 时间：周一至周四9:00-17:00；周五9:00-12:00 电话：3555236 2. 中原银行新乡分行营业部 地址：红旗区平原路599号（市政府广场东侧） 时间：周一至周四9:00-17:00；周五9:00-12:00 电话：3666513 3. 中国人民银行新乡市中心支行 地址：向阳路9号（和平路与向阳路交叉口） 服务：人工+自助机 时间：周一至周五8:30-12:00；下午时段分夏冬两季调整 电话：5823892 4. 中国人民银行新乡县支行 地址：劳动南街216号（臧营桥向南200米路东） 服务：人工+自助机 时间：同市中心支行 电话：5805369 提示：自助查询需携带身份证原件，人工柜台主要处理特殊业务。建议群众根据需求选择网点，错峰办理，可提前电话咨询。 前景——服务优化持续推进 征信网点扩容是提升公共服务的重要举措。未来将通过优化布局、加强宣传、完善应急机制等措施，更提高服务稳定性。推动"自助办理常态化、专业事项专窗化"，实现资源高效配置，更好支持实体经济和社会信用体系建设。
信用报告查询服务的升级，表明了金融管理部门以人民为中心的服务理念。通过将服务延伸至商业银行网点，新乡市打通了信用服务的"最后一公里"，方便市民随时了解信用状况。这不仅有助于增强社会信用意识，也为诚信社会建设提供了支撑。随着信用体系健全，更多便民创新举措将持续推出，助力经济社会高质量发展。