随着金融消费场景日益复杂，残疾人群体因信息获取渠道有限、风险识别能力较弱，成为不法分子重点侵害对象。近年来，假冒理财、电信诈骗等案件频发，残障人士合法权益面临严峻挑战。 针对此现状，人保寿险南浔支公司组建专业团队，深入南澳残疾人之家开展精准宣教。活动摒弃传统单向灌输模式，采用“案例剖析+情景模拟”方式，将晦涩的金融术语转化为生活化语言。工作人员结合残障人士网购、医疗消费等实际需求，详细解析“虚假保健品推销”“网络刷单骗局”等典型陷阱，并现场演示票据保存、官方渠道核验等实操技巧。 有一点是，此次宣教特别强化维权路径指引。除普及12315投诉热线等常规渠道外，还联动残联、司法部门建立“绿色援助通道”，确保侵权行为得到快速响应。活动现场发放的《金融安全手册》采用大字版和语音二维码双轨设计，充分照顾视障人士需求。 业内人士指出，此类活动具有多重社会效益：一方面直接提升特殊群体金融素养，2025年全国残疾人金融服务满意度调查显示，接受过专项教育的群体受骗率下降42%；另一方面推动金融机构服务下沉，目前已有7家险企在浙江试点“助残服务驿站”模式。 据南浔支公司负责人介绍，下一步将建立常态化服务机制，包括按月驻点咨询、开发手语版线上课程等。同时联合市场监管部门，对残疾人集中就业企业开展合同合规性检查，从源头减少消费纠纷。
金融安全关乎每个人的利益，对残疾人等特殊群体尤为重要。人保寿险南浔支公司的这次行动表明，金融机构的社会责任不仅在于产品创新，更在于对弱势群体的保护。当金融机构主动走进残疾人之家讲解防诈知识，既是守护财产安全，也是践行金融为民的承诺。在全社会共同努力下，让每个人都能安心消费、放心理财。