前些日子，咱们农行威海张村支行遇到了个挺让人着急的事儿。那天有位来自非洲的留学生，手里头急需要钱交学费，这就跑到咱们网点的ATM机那儿取钱。结果手忙脚乱的，卡被机器吞了进去。这地儿可是在国外呢，语言不通本来就挺费劲，现在又遇上这么个当口儿，急得她直跺脚，站在机器跟前手足无措。 这时候没办法了，她只能把求助的眼光投向了咱们的大堂经理。大堂经理一看有人这么慌神，立马走上前去问是咋回事儿。人家英语说得挺溜，几句话就问清楚了，是卡被吞了，手头又没钱缴学费。咱们这边工作人员一看她这么急，心里头也明白这是特殊情况，就得赶紧帮忙。 大家一边轻声细语地安抚她别着急，一边赶紧按规矩启动吞卡处理的程序。工作人员仔细查验了她的护照和相关证件，又核对了一遍卡片信息。这是为了保证手续没错漏、风险也得管住。好在大家动作快，没拖泥带水的，很快就把卡给取出来了。 等把那张失而复得的银行卡递到留学生手里的时候，她脸上的愁容总算散开了。虽然中文说得不太顺溜，她还是一个劲儿地说着“谢谢”。一件不起眼的小事儿里，却透着股浓浓的温情。咱们农行威海张村支行一直坚持要把贴心的服务做好，用专业和善意来帮助每一个人跨越国界的难题。