看见医院里那些穿着红马甲的人，心里一下子就踏实了。毛志蔷笑眯眯地回应那位家属，患者家属听了很感动，他们也一直觉得这事儿挺靠谱，觉得在医院里看见这些人，心里就没那么慌了。 病人把医保卡交给毛志蔷她们，然后就是挂号交钱、去窗口跑手续，这些事都有红马甲帮忙办。要是病人行动不便，像老人或者孕妇，她们还会推轮椅帮忙。做完检查取报告、问科室在哪儿、看报销单对不对、还有预约轮椅，只要是病人在医院里需要帮忙的地方，红马甲都能管得着。每一步都做得细，陪着病人的时候也很贴心，把看病的事都变得顺顺利利、热热乎乎的。 在二院的门诊、病房、检查室这些地方，那一抹抹红衣服早就成了一道风景。比起以前的导诊服务，现在这种全程陪诊不光是帮忙办事，更重要的是在旁边陪着说话、解闷儿，把看病的焦虑给抚平了。 毛志蔷她们用脚走遍医院的每一个角落，耐心听病人说需求，把和医生的距离拉近了。不管是急事跑腿还是安慰的话，都给冷冰冰的看病环境加了不少人情味和温度。 患者家属说出的这一番话，是对毛志蔷服务的认可，也是对二院服务的肯定。这身红马甲背后是责任，以后二院会继续招人扩大队伍、细化服务内容，让红马甲的温暖走到每个角落，实实在在地守护病人。