春运是全年客运最繁忙的时段之一。作为国内重要旅游目的地，重庆春运期间的客车租赁需求增长明显，与之相伴的租车消费纠纷也有所上升。为规范市场秩序、保护消费者权益，重庆市交通运输综合行政执法总队近日梳理了春运租车消费的常见风险，并向社会发布四大“避坑指南”。 低价宣传背后的“连环套”是当前租车市场的突出问题。记者了解到，一些不规范租赁企业以“0元租车”“99元自驾三天”“春节特惠一口价”等超低价吸引消费者，但在交易过程中又以强制购买高额保险、里程超标加价、车辆清洁费、消毒费等名目层层加收，最终费用往往比正规报价高出数倍。这种“先低后高”的营销方式容易误导消费者，也扰乱市场秩序。执法部门建议，消费者优先选择资质齐全、口碑较好的正规租赁企业，通过官方平台、线下门店等渠道比价，了解合理价格区间。下单前要让商家清晰列明全部收费项目，将租金包含的服务、额外收费标准、押金退还规则等关键内容写入协议，尽量避免仅凭“口头承诺”。 合同条款审阅常被忽视，也给不良商家留下“文字陷阱”。调查发现，部分租赁企业在合同中设置不合理条款，如“未提前24小时续租视为自动延期3天”“还车超时1小时按全天计费”“车辆故障维修费用全由承租人承担”“押金退还扣除20%手续费”等。这类条款往往字体细小、表述晦涩，消费者稍不注意就会被动。依据最新发布的《汽车租赁服务规范》国家标准，租赁合同应明确双方权利义务、费用标准、押金退还等核心内容。执法部门提醒，签约前应逐条核对，重点关注租金标准、租期计算方式、押金退还时限与条件、保险保障范围、车辆损坏认定及责任划分等。遇到表述含糊或明显不合理的内容，应当场要求解释并写明处理方式，必要时保留聊天记录、录音等证据，避免签下“糊涂合同”。 验车环节不细致，容易引发后续纠纷。执法部门接到的投诉中，有消费者提车时未认真验车，还车时被要求支付高额划痕赔偿。曾有消费者租赁豪车时仅简单查看便驶离，还车时被工作人员用强光手电指出多处“细微划痕”，最终被索赔数千元。这类争议之所以发生，往往与证据不足有关。执法部门建议，提车时可全程录像，对车身、轮毂、玻璃、内饰等细节进行清晰拍摄。租赁双方应共同查验行驶证、外观、内饰、车辆性能、油量或电量及随车物品，并由商家记录、双方签字确认。消费者应妥善保存视频或照片，争议高发部位要重点留存。选择自助取车的，应按平台指引完成线上查验并上传结果，减少争议空间。 核实车辆合规性是保障出行安全的重要前提。部分“黑租车”企业未取得经营资质，车辆保养维护不到位，甚至存在拼装、改装等问题，且车辆所属单位与合同签订主体不一致。一旦发生交通事故或消费纠纷，消费者维权难度较大。执法部门提示，租车前应核验企业营业执照、租赁经营许可证等资质，核对车辆登记信息、保险状况、维保记录等，确保车辆来源合规、状态安全可靠。
租车看似简单，实际涉及安全、责任与信用；把好价格、合同、验车、合规“四道关”——既能更好维护自身权益——也有助于维护行业秩序。春运出行高峰将至，监管更到位、企业更规范、消费者更理性，才能让每一次出行更安心、更顺畅。