一场突如其来的火灾让养牛大户卞章林的生活陷入困境，不光家里财物没了，就连藏在箱子里的8.2万块钱也被烧成了一堆黑乎乎的炭渣。3月5日一大早，当地的村干部第一时间拨通了黔西农商银行协和支行的电话求助。 灾情就是命令，曹阳行长二话没说就把总行专门处理残损币的专家给派了过来。张炜、王丽娟、王晶晶这些平时业务特别熟练的柜员也都放下手头的活儿，专门去现场给客户提供服务。 大家仔细翻看那些一碰就碎的“火烧币”，就跟修文物一样小心翼翼。用专业工具把粘连的纸一张张分开，把烧坏的边角抹平，再对着太阳光仔细辨别票面上还剩多少面积。只要还有一半面积在，符合兑换条件的都给全额换回现金。 最终这8.2万难兄难弟的现金全被救回来了。卞章林拿到失而复得的钱感动得直掉眼泪，对着大家伙儿又是鞠躬又是道谢。卞章林也借此提醒大家，以后别在家存太多现金了，存在银行里既安全还能拿利息；要是以后再遇到烧过的钱或者破成洞的钱，直接去银行网点换就行了。 这事儿也算是把中国人民银行的残损人民币兑换办法落到了实处。这次服务也是黔西农商银行践行“以人民为中心”理念的具体表现。大家用专业和温度给受灾的群众送去了一份安心和保障。