3月23日，海南出差的子女没法赶回来，江阳路9号院独居的刘大爷清晨出门买菜，因为忘带家门钥匙被困在了楼下。网格员梁迎霞巡查时发现了这个愁容满面的老人，赶紧上前询问。梁迎霞听刘大爷说记不清儿女电话又没熟人可找，就通过网格系统里的家属信息先联系到了正在海南的女儿，又根据人房信息找到了儿子的号码。儿子接到消息后立刻动身，赶回家里取备用钥匙。 趁着等待的空档，梁迎霞把刘大爷搀扶到附近的商铺里休息，陪他聊天以缓解焦虑情绪。大约过了半小时，儿子带着钥匙回来了。大家合力打开了房门，梁迎霞还帮老人找回了遗落在家里的钥匙和手机。 社区借此机会提醒独居老人的子女，不妨在住处附近的亲友处存放一把备用钥匙，这样能应急。记者韩睿文记录了这一暖心事件。