近日，北京出现降雪过程，受寒潮影响气温持续走低，城市生活用水保障面临阶段性压力。供水设施若因低温出现冻堵或冻裂，不仅会影响居民正常用水，还可能引发跑水渗漏，造成财产损失并带来安全隐患。为此，北京市自来水集团面向用户发布冬季防冻与应急处置建议，提醒市民提前做好防护，发生故障时按科学方法处理并及时报修。问题：低温条件下供水设施更易冻堵、冻裂，停水与漏水风险上升。水表、管道、阀门及水龙头等设施零摄氏度以下长期暴露时，管内存水易结冰膨胀，导致管材开裂、水表玻璃破损或阀门损坏。平房、老旧小区楼道、阳台外置管线以及室外水表井等部位更易受影响，极端天气下问题往往更集中。原因：一是气温骤降、昼夜温差加大，供水设施散热更快；二是部分设施处于通风、背阴或外露位置，保温不足；三是管道内存水停留时间长，夜间低温更易结冰；四是部分用户解冻方式不当，使用明火或高温热水急烫，反而因受热不均增加破裂风险。综合来看，风险多由“低温+外露+存水+处置不当”叠加引起。影响：在家庭层面，冻堵可能导致短时无法取水，冻裂则可能出现持续跑水、墙体渗漏甚至室内结冰，带来财物损失和安全隐患；在社区层面，集中报修会增加物业与抢修压力，影响楼道通行和公共设施运行；在城市运行层面，若寒潮持续并叠加降雪，出行条件与抢修到达效率下降，组织处置难度随之上升，保障工作需要更靠前部署。对策：主管部门建议从“保温、防风、排空、规范解冻、及时止损”五个环节入手，尽量在寒潮来临前把隐患处理到位。第一，室内“关门取暖”。安装有水表、水管的阳台、厨房、卫生间等空间尽量关闭门窗，减少冷风直灌，尽量保持室内温度在0摄氏度以上。供水设施位于楼道的住户应随手关闭楼道门窗，避免楼道形成“冷风通道”。第二，室外“穿衣戴帽”。外露水管、水表、水龙头等可用棉麻织物、草垫等保温材料包裹固定，减少热量散失。室外水表井可填充锯末、棉絮等保温材料并覆盖塑料布，同时盖严井盖；降雪后及时清扫井盖积雪，避免积雪融化渗入井内结冰。表井尽量保持干燥，潮湿环境更易结冰，也可能加速构件锈蚀。第三，低温时段“关阀排空”。平房及易冻区域住户可在夜间关闭水表前供水阀门，并排空管道内存水，降低冻结胀裂风险。长期外出家庭离家前可关闭阀门并排空管道，同时按规范对热水器、太阳能、马桶水箱等用水设施进行排空处理。易冻区域可在寒潮到来前适量储水，减少突发停水带来的不便。第四，科学解冻“缓慢加温、推进”。出现冻管、冻表时避免急操作。可用不高于30摄氏度的温水缓慢浇淋，或用电吹风均匀加热，严禁用火烤或用热水急烫，防止水管、水表因受热不均爆裂。水龙头结冰时不要硬拧，可先用热毛巾包裹并用温水浇淋，再逐步开启；随后沿水龙头向管道方向逐段解冻，如到水表处仍无水流，再按同样方式对水表缓慢加温。第五，解冻后“及时查漏、迅速止水”。结冰膨胀可能造成隐蔽裂纹，恢复用水后应重点检查水表、水龙头、各连接处以及墙体地面是否渗漏。发现设施冻裂应立即关闭阀门止水；如一时无法止水，可用毛巾或布条对破裂处临时缠扎减漏，并尽快联系物业或专业人员抢修。供水服务上，用户可拨打北京市自来水集团24小时服务热线96116咨询或报修。前景：从城市治理角度看，寒潮降雪对民生保障的冲击具有季节性和突发性，提升韧性需要“用户防护+社区协同+专业抢修”形成合力。一方面，居民提前做好保温、按规范操作，可明显降低故障发生率；另一方面，物业与供水企业应加强易冻点位巡查、老旧管线排查和应急物资准备，提高抢修响应与现场处置效率。随着极端天气发生频次与强度的不确定性增加，冬季供水安全也需要常态化的风险提示、设备改造和应急演练，把更多压力从“事后抢修”前移到“事前预防”。
寒潮期间保障供水关系千家万户，需要政府、企业与市民共同把防护措施落到细处；提前保温、规范解冻、及时报修，既能减少损失，也能为抢修争取时间。面对极端天气更趋频发的现实，完善“平急两用”的设施运维与应急体系，将成为提升城市运行安全的重要抓手。（完）