2月1日晚上，包女士带着孩子从东莞上K922次列车，打算回老家松滋过年。她在火车上给孩子换尿片时，不慎把自己脖子上的金项链弄丢了，项链掉进了厕所的便池里。包女士急坏了，赶紧找乘务员黄元波帮忙。黄元波切断了集便器的电源，锁上厕所，还把情况通知了武昌客车车辆段襄阳整备场值班室。为了保护项链不受二次污染，他还试着用铁丝做成钩子去打捞。可尝试多次后，黄元波发现根本够不着项链。 包女士告诉记者，这条项链是她老公在结婚时送给她的礼物，虽然重量只有十几克，但对她来说意义重大。看到乘务员尽力帮自己却没能找到项链，她觉得这次希望不大了。不过黄元波还是给她分析了两种可能性：如果项链已经掉进污物箱里，那就很难找回来了；如果卡在管道里的话，还是有机会能找回的。于是包女士决定不下车了，直接跟着火车去终点站襄阳。 2月2日下午2点30分左右，K922次列车开进了襄阳整备场检修。整备场负责人肖家立说，为了找到这条金项链，他们可能要拆解整个厕所的管线。因为每个厕所都有一个独立的集污箱，平时清洗都是靠负压抽吸来完成的。如果把集污箱拆了修，代价大概要30万元左右，而且还会耽误春运期间的车辆周转安排。 检修工张雷接到任务后直奔16号车厢处理这个棘手的问题。他先钻进厕所下方的集便器气水箱里摸索了一圈才打开盖子。刚打开盖子那一瞬间，一股难闻的味道扑面而来。管道里面又窄又复杂，既要找到项链还要保护好管道不被弄坏，“手术”进行得非常缓慢。张雷强忍着刺鼻的气味不断调整工具角度仔细探查每一个角落。 经过40分钟的不懈努力后，在手电筒光的照射下终于看到了一抹金色的亮光。张雷屏住呼吸用工具精准卡位慢慢地把项链拉了出来并清洗干净交给了包女士手中。张雷笑着打趣说这是他们职业生涯里第一次做这种“淘金”的工作呢！包女士非常感激地说多亏有他们的帮助她才能过个安心的好年。