（问题）保定市民宋女士向媒体反映，她于2024年9月购买的奇瑞iCAR 03四驱长续航版，至今累计出现12次行驶异常情况，包括在停车场无故猛冲、在窄路行驶时突然骤停等，多次险些发生事故。3月14日，她在山崖路段行驶时车辆再次出现油门失灵、动力中断并停滞的情况，距离悬崖仅数米。“刹车还能用，但每次故障都像定时炸弹。”宋女士提供的行车视频显示，车辆挂挡后多次深踩油门仍无响应，需要反复操作才能恢复行驶。
消费者的安全感，来自可验证的产品可靠性和能真正落实的售后承诺。面对“视频所见”与“数据所示”不一致的争议，既不能因“没有故障码”就否认风险，也不宜仅凭片段影像作出定性判断。通过更透明的数据解释、更严格的检测流程和更清晰的责任认定机制推动问题闭环，才能让每一次投诉都转化为改进质量与完善治理的机会。