广东消费投诉首破百万件 服务类占比历史性超越商品类 消费维权呈现结构转型新态势

在广东省消费者委员会3月14日召开的"3·15"信息通报会上,一组数据引发关注:2025年全省各级消委会共受理消费者投诉102.88万件,创历史新高,为消费者挽回经济损失4.48亿元。该数字较上年增长6.98%。

投诉数量的变化,既是维权压力的体现,也是消费结构升级的信号。服务消费快速增长带来新需求、新模式,也带来新摩擦、新课题。把消费者对"用得顺、退得爽"的期待落实到规则和执行层面,推动经营者守信重诺、平台治理更严更细,才能在释放消费潜力的同时,筑牢放心消费的基础。