随着2024年春运进入关键阶段,吉林省洮南市客运站日均客流量突破万人次。
面对群众集中出行带来的法律服务需求增长,洮南市司法局联合宣传、文旅、交通等12个部门,于2月14日启动"法治护航春运"专项行动,在交通枢纽创新设立综合法治服务平台。
这一举措源于三方面现实需求:一是春运期间涉旅纠纷同比上升23%,主要集中在票务争议、运输服务等领域;二是调查显示62%的旅客对维权渠道认知不足;三是传统普法形式与群众需求存在脱节现象。
洮南市司法局局长李卫国表示:"将法治服务前移至客流集散地,就是要实现普法宣传从'大水漫灌'向'精准滴灌'转变。
" 在占地80平方米的"法治暖心驿站"内,由28名专业律师、调解员和普法志愿者组成的服务团队,采取"三结合"工作模式:法律咨询与矛盾调处结合、普法宣传与便民服务结合、线上指引与线下处置结合。
现场发放的《春运维权指南》等材料特别标注"扫码即达"线上服务平台,实现"指尖上的法治服务"。
据统计,首日即接待咨询群众476人次,调解纠纷9起。
该行动凸显三大创新亮点:一是建立"1小时响应"机制,对简易纠纷实行现场调解;二是推出"法治福袋",将《民法典》要点印制在春联、书签等节日用品上;三是设立妇女儿童维权绿色通道,由市妇联派驻专员值守。
旅客张建国在获得行李损坏赔偿后感慨:"从投诉到解决只用了40分钟,这样的效率让人安心。
" 法律专家指出,此类"嵌入式"普法模式具有示范意义。
中国政法大学公共治理研究中心副主任刘文认为:"将法治元素融入春运服务链条,既拓展了公共法律服务的时空维度,也提升了基层治理的精细化水平。
"据悉,洮南市已计划将这一模式延伸至旅游景区、商业街区等场所,构建常态化法治服务网络。
法治是最好的营商环境,也是最温暖的出行保障。
洮南市在春节这一特殊时期推出的法治服务举措,充分体现了以人民为中心的发展思想。
通过将法律服务融入日常生活场景,让群众在享受美好假期的同时感受到法治的陪伴与守护,这种做法值得推广。
展望未来,各地应继续创新普法形式、完善法治服务体系,让法治成为人民群众出行、生活的坚实后盾,在全社会营造尊法、学法、守法、用法的浓厚氛围。