在金融产品日益复杂、新型诈骗手段层出不穷的背景下,金融机构如何提升公众金融素养成为重要课题。
3月11日,中国农业银行黔南分行选择人流量集中的都匀秦汉影视城作为宣教阵地,通过场景化方式开展金融知识普及,体现了金融机构主动适应新时代宣教需求的创新实践。
当前,我国金融消费者面临三大突出问题:一是非法集资、电信诈骗等案件仍处高发态势;二是部分群体特别是老年人和农村居民金融知识相对匮乏;三是传统"填鸭式"宣教模式效果有限。
此次活动中,该行针对性地设计了《警惕高息理财陷阱折页》《防范电信诈骗指南》等通俗材料,并创新采用金融知识转盘答题形式,将征信管理、反诈技巧等专业知识转化为互动游戏,实现知识传递效率提升40%以上。
这种"文旅+金融"的跨界模式具有显著优势。
秦汉影视城日均接待游客超5000人次,覆盖不同年龄层和职业群体,为金融知识普及提供了天然场景。
活动现场,游客在休憩间隙参与学习,既避免刻意组织的抵触感,又通过"信息守护者""反诈挑战区"等模块强化记忆点。
数据显示,这种沉浸式体验使参与者知识留存率较传统讲座提高近三成。
从行业层面看,此次实践具有示范意义。
一方面,金融机构主动走出营业网点,将服务延伸至消费场景,体现了"以人民为中心"的发展思想;另一方面,通过建立"线上+线下"立体网络,将宣教工作从阶段性活动升级为常态化机制。
据了解,该行后续计划在景区增设金融知识角,并开发短视频课程,形成长效宣教矩阵。
专家指出,随着《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式实施,金融机构需在五个工作日内完成消费投诉处理,这对事前教育提出更高要求。
农行黔南分行的探索表明,通过场景创新、技术赋能和资源整合,可有效破解金融宣教"最后一公里"难题,为行业提供可复制的经验样本。
金融知识的普及,从来不是一场活动所能完成的事业,而是一项需要持续投入、久久为功的系统工程。
将金融教育融入百姓日常生活场景,让风险防范意识在潜移默化中生根,是金融机构履行社会责任的应有之义,也是构建和谐稳定金融环境的重要基础。
唯有让更多普通消费者真正读懂金融、善用金融、远离风险,金融服务实体经济、服务人民生活的初心,才能得到更为扎实的落地与体现。