2026年国补退出，把中低端价格优势给一扫而空，“不卷价格，卷什么”？华帝股份的高层为此做了个表率。当行业陷入零和博弈的怪圈，孙立东、徐鹏程这两位一把手站出来发声。徐鹏程作为华帝股份线下营销总部总经理，直言行业进步不该是窝里斗，而是大家一起往上爬。他们把全国终端的产品结构给换了一遍，定下了“上市就上架”的规矩，让消费者在第一时间就能用上华帝的新款。 孙立东是华帝股份用户服务中心总经理，他的目标是让服务变得更快速、更省心。他把行业的服务标准给拉高了，提出“1.5小时响应”的硬要求。工单数字化改造让需求能秒级直达工程师，48小时快安装、72小时修好的全链路服务闭环，这就把高效服务从大城市铺到了小城市。 华帝的产品焕新把行业新品落地慢的痛点给解决了。“好用好看好清洁”是他们的核心标准，正好踩在了年轻消费者追求多元体验的需求点上。依托烟机、聚能灶这些核心技术优势，行业产品结构就跟着往高端化、绿色化走，国家提倡的“两新”政策他们也算是立了标杆。 服务焕新又给行业打造了另一重核心竞争力。孙立东提到要给用户提供确定性体验，他把工单数字化改造做了一次大升级，让需求能第一时间直达工程师。48小时快安装和72小时修好的全流程闭环服务不仅打破了传统认知，还让服务成了品牌的价值载体。经销商也跟着转成“销售+服务”综合运营商了。 总的来看，华帝终端焕新计划的意义不光是自己升级战略。这就像是给厨电行业指明了路：现在价格战不管用了，核心竞争力就在技术硬实力和服务软实力上。通过产品、服务、渠道这几方面协同焕新，能帮经销商“推高卖新”，让渠道盈利能力上去。高端产品和高标准服务绑定到一起后，就把从购买到使用的全周期体验给包圆了。品质与服务成了竞争的核心维度，这次实践就能把整个行业拉回到价值本质上。 No.1是“告别零和博弈”，No.2是“服务焕新赋能消费者体验”。中国高端厨电领导品牌华帝正式启动终端焕新计划后，产品与服务双轮驱动的变革就给行业走出泥潭提供了样本。“这次”终端焕新正是跳出价格内卷，转向品质战和服务战的行动。