物业收费关系千家万户的切身利益，也是基层治理和民生保障的重要一环。近期，针对部分小区物业收费项目繁多、标准不清、投诉较多等问题，榆中县市场监督管理局立足价格监管职责，组织开展物业服务收费专项整治，推动物业收费向规范、透明转变。 一是直面问题，聚焦群众反映最集中的收费痛点。此次整治将不执行政府定价或指导价、擅自调整收费标准、不按规定明码标价、价外加价等列为重点，同时紧盯超标准收取物业费、水电气费用加价、违规收取装修服务费等突出问题。检查中以“费用来源是什么、标准依据是什么、是否公示到位”为主线——逐项核查收费链条——查清不合理环节，及时纠正不合规项目。 二是剖析原因，从制度执行与行业管理两端找症结。业内人士指出，物业收费矛盾多集中信息不对称和规则落实不到位：一上，部分企业对政策理解不透，甚至以“服务升级”“代办成本”等名义变相加价；另一方面，个别小区公示不充分、账目不够清晰，业主难以核验支出与收益，容易产生误解并引发纠纷。此外，物业服务涉及住建、市场监管等多部门职责，协同不够顺畅时，监管链条容易出现薄弱环节，给不规范收费留下空间。 三是评估影响，既关系“钱袋子”也影响社区稳定。收费不透明、不规范，会直接增加居民生活成本，损害消费者合法权益；收费争议也容易激化业主与物业矛盾，影响小区公共事务协商和公共秩序维护，削弱社区治理合力。，价格秩序一旦紊乱，还会扰乱市场预期，影响行业健康发展，不利于形成“优质服务—合理收费—业主认可”的良性循环。 四是强化对策，以“提醒约谈+制度方案+执法检查+闭环整改”形成治理合力。针对问题集中领域，榆中县市场监督管理局先行组织全县物业企业召开推进会并开展提醒约谈，解读物业收费政策和水电气收费规范要求，发放工作提示材料，督促企业明确边界、对照整改，并通过签署诚信经营承诺等方式压实主体责任。在推进路径上，结合当地实际制定专项整治方案，将工作分为排查整改、集中检查、总结提升三个阶段，坚持目标导向与问题导向相结合。 在执法层面，执法人员采取“双随机、一公开”和全面排查相结合的方式深入住宅小区，围绕收费票据、价格公示、收费标准依据等关键材料开展核查。对发现的不合理收费，依法依规责令有关企业限期整改、清退，形成震慑。同时建立“问题台账+整治台账”机制，对问题分类登记，明确责任主体、整改措施和完成时限，实行“一户一档、销号管理”，并通过复查和动态跟踪确保整改到位、形成闭环。 五是着眼前景，从“专项行动”向“常态治理”延伸。当地市场监管部门表示，将持续开展常态化检查和“回头看”，紧盯整改落实，防止问题反弹；同时推动部门联动、群众参与、信用约束等长效监管机制更完善。下一步，在价格秩序治理基础上，还将把维修资金使用、公共收益管理等群众关注领域纳入重点监管范围，通过提高公开透明度、强化规则执行，带动物业服务规范化水平整体提升。业内分析认为，随着监管更严格、信息公开更充分、信用约束更有效，物业服务市场有望回归“以服务定价、以规范立信”的轨道，居民获得感和城市治理效能有望同步提升。
物业收费关系千家万户的切身利益，也是检验城市治理水平的重要环节。榆中县以问题为导向、以制度为支撑的整治实践表明，刚性执法与规范引导并重，才能有效治理不规范收费。这场专项整治既守住了群众的“钱袋子”，也为建设和谐社区提供了可借鉴的治理路径。