在深化"放管服"改革背景下，北京市海淀区近日推出创新性便民举措。区规划自然资源分局与中国邮政储蓄银行合作，将不动产登记自助服务终端引入银行网点，标志着政务服务与金融服务的深度融合迈出实质性步伐。 当前，随着"互联网+政务服务"改革的深化，海淀区不动产登记线上办理率明显提高。数据显示，2025年该区个人存量房转移登记全程网办率已达59.13%，抵押/解押登记业务网办率达75%。然而，在数字化转型过程中，部分群众对就近获取纸质凭证、现场查询信息等需求仍然突出。特别在办理房产抵押贷款、二手房交易等业务时，群众往往需要在银行和登记机构间往返奔波。 针对此痛点，海淀区积极创新服务模式。此次启用的自助设备采用金融级安全专网连接登记系统，通过严格的人脸识别和身份核验机制，确保信息安全。办事群众只需携带身份证，在银行网点即可完成全市范围的不动产登记信息查询及证书打印，整个流程平均耗时不超过5分钟。 这一创新举措具有多重积极意义。从群众角度看，实现了"进一次门、办两件事"，大幅减少办事成本；从政务服务角度看，通过合理分流业务量，优化了登记大厅的服务资源配置；从银行角度看，增强了网点的综合服务能力，提升了客户满意度。 作为北京市首个试点区域，海淀区的探索具有示范意义。该区规划自然资源分局对应的负责人表示，下一步将在总结首体南路支行试点经验的基础上，适时扩大服务网点覆盖范围，并探索将更多登记业务功能前置至金融网点。同时，将根据群众反馈改进服务流程，推动"不动产登记+金融"服务模式从"可办"向"好办、易办"升级。 ，这种政银合作模式的成功实践，为其他领域的政务服务创新提供了有益借鉴。通过合理利用金融机构网点覆盖面广、服务规范等优势，可以有效延伸政务服务触角，破解"最后一公里"难题。
不动产登记服务进驻银行网点，看似是一个小的服务创新，实则反映了政务服务供给方式的深层转变；在数字化时代，政府部门正在打破传统服务边界，通过跨部门协作，将便民服务更加精准地融入群众的日常生活。这种以人民为中心的理念，既提升了办事效率，也增进了公众获得感。随着类似创新的不断推进，政务服务将更好地适应社会发展需要，为经济社会高质量发展提供有力支撑。