2月1日，广汕高铁汕尾站站前广场洋溢着一股暖流，汕尾市2026年志愿服务春运“暖冬行动”就在这儿正式开始了。刘相喜跟彭骏两位记者在现场记录下了这一幕：90名志愿者整齐地站成一排，他们身穿红马甲，精神抖擞地等待着。这时候，市委副秘书长、市委社会工作部部长郑晓红同志也来到了现场，她代表大家讲了话，市交通运输局、应急管理局还有团市委等单位的领导和各县的代表都在场。在这个仪式上，郑晓红给大家回顾了去年的工作：去年春运期间，有1778名志愿者坚守在39个重要的场站里，总共给旅客服务了超过1.5万小时，温暖了126万名乘客的回家路。说起这些志愿者的贡献真是数不胜数，从给老人搬运行李，到帮忙找旅客丢失的证件和钱，再到10分钟内把突发疾病的旅客送医，他们用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的精神。 今年的“暖冬行动”在传承的基础上还升级了，不仅保留了7支经验丰富的队伍，还增加了春运应急救援服务队和新就业群体服务队。仪式现场还举行了授旗仪式，鲜红的队旗迎风飘扬。老队员们和新队员们互相交流、合影留念，一幅团结协作的画面展现在大家眼前。这次行动特别注重贴心服务，主要目标是让旅客出行平安、有序还有温馨。在高铁站和客运站这些重点地方都会设立服务站点，志愿者们会在人流高峰的时候帮忙处理票务问题、指引路线、维持秩序还有搬运行李。 特别是对于老人、小孩、残疾人还有孕妇这些特殊群体，志愿者们会给予更多的关注和帮助。除了日常的便民服务外，这次活动还特意增加了“汕尾特色”的内容。志愿者们不仅是服务人员，还变成了文旅宣传员，向外地游客介绍汕尾的旅游资源和美食。从手把手教老人用手机买票到给带孩子的家长分担行李，再从解答问题到推荐旅游线路，每一项服务都很贴心。 为了保障志愿者们能安心工作，市保险行业协会和中华保险汕尾中心支公司专门给他们定制了专属保险。各个招募单位也把交通和餐饮等后勤工作做好了。仪式上交通运输局和团市委的代表分享了以前的经验教训后，青年志愿者们也表了态。这次活动还对大家提出了期望：要把安全放在第一位，参加培训掌握应急流程；要多替别人着想主动帮忙；要守好岗位听从安排；还要互相帮助共同进步。 最后宣布启动仪式结束后掌声响了起来，志愿者们立刻奔赴自己的岗位开始工作。市委社会工作部计划以后继续深化志愿服务与民生保障、文明创建以及基层治理的结合工作，吸引更多人加入进来。南方+记者彭骏通讯员刘相喜把这个过程都记录了下来。