春节过后，为了破解床位紧张的难题，遂宁市中心医院从2月25日开始在创伤外科启动“潮汐病房”模式。只用了8个小时就把筹备工作做完，他们通过调配全院的床位资源，根据就诊人流量的变化来灵活调整病房数量，这就解决了床位不够用的麻烦。“潮汐病房”会提前预测看病高峰的情况，高峰的时候就把床位扩出来，平时也不会浪费资源。这已经是医院第二年搞这个模式了，和去年相比，今年的运行机制更完善、保障力度也更大。护理团队是从全院抽调的骨干人员组成的，他们专门挑选了13名来自后勤和各科室的精兵强将，在岗位上坚守规范服务。到了3月12日，“潮汐病房”已经收了大约100个病人，完成了1003次输液治疗，接收了350个留观的患者。这不仅缓解了急诊区的压力，还真真切切地解决了大家住院难的问题。下一步医院会把这个模式固化下来，围绕人员构成、薪酬待遇等方面制定文件，好让大家都能满意。 看病体验好不好？群众心里最清楚。这阵子遂宁就把“遂心医”品牌升级当作重点工作来抓。大家发现看病过程中有堵点、难点、痛点，就把它们通通揪出来解决掉。记者去了好几家医院实地看看这些暖心措施到底管不管用。 市中医院的院长王幸栓在3月12日一大早就来到医院当了一回“患者”。他放下手里的工作，像普通病人一样挂号、排队、看病。他就是想实实在在地体验一下群众看病是啥感觉，顺便把服务中的那些漏洞都找出来。“通过这次体验，我们发现还有一些细节可以优化。”王幸栓说，“比如高峰时导诊台的人手得增加一点，这样排队的人就没那么挤；诊室叫号的声音也可以调小一点，好让听力不太好的老人家听得清楚些。我们后续会把这些细节完善好，让服务更有温度。” 医院还在中药配送环节下了功夫，把患者的地址全接入系统里。患者交钱的时候选个地址就能在家等着拿药了，这样等药的时间就大大缩短了。同时医院还成立了治未病中心，升级了诊疗环境；还有专门研发的本草茶饮和丸散膏丹加工服务，让中医药文化更好地融入老百姓的日常生活。 除了解决大家共同的问题外，遂宁市第一人民医院还专门照顾到了快递员、外卖骑手这些新就业群体。3月5日他们面向新业态女性搞了个健康宣讲活动。“今天非常开心能参加这个活动。”中国邮政集团有限公司遂宁市分公司的员工周海艳说，“这次讲座主要讲了‘两癌’的预防知识和危害措施，让我受益匪浅。” 这是医院把医疗服务延伸到特殊人群的一个具体表现。除了原本对60岁以上等人群的优惠政策外，他们还把新就业群体的挂号费和诊查费都免了。不管是在网上还是线下办理登记手续，拿证就能享受自动减免的费用。 医务科副科长米天义介绍说：“不光是免挂号费诊查费，我们还专门开了绿色通道让他们优先看病、检查、缴费、取药；专门设置了停车区免停车费；还建了个博爱驿站让新业态劳动者在候诊的时候能休息一下补充精力。” 书记院长化身“患者”找堵点、“潮汐病房”灵活扩容解民忧、专属服务温暖新就业群体……这一系列接地气有温度的措施正是“遂心医”品牌建设的缩影。市卫健委的相关负责人表示：“下一步遂宁还会持续推广这些便民措施不断优化就医流程让‘遂心医’真正走进群众心里让大家在家门口就能享受到优质便捷暖心的医疗服务。” 校核：甘艳霞审定：李正伟免责申明：我们重在分享但也尊重原创版权归原作者所有非商业用途仅用作公益科普如有侵权请联系删除。