寒潮来临，城市供暖牵动千家万户。1月20日，记者从合肥热电集团获悉，为应对即将到来的强冷空气，集团已提前启动应急响应机制，做好供热保障。气象部门预测，未来三天合肥日最低气温将降至零下6至8摄氏度，用热需求将明显上升。 从需求端看，低温天气推动用热负荷迅速攀升。合肥热电集团预计，今明两天集中供暖将迎来新一波用热高峰，最高供热瞬时负荷有望突破1500吨/小时，供热系统面临较大压力。同时，供暖热线话务量同步增加，部分用户因长期未使用暖气、阀门操作不当等原因，出现家中不热或漏水等情况。 从供给端看，合肥热电已提前部署到位。集团已启动雨雪冰冻天气防范应急四级响应，应急队伍、车辆和物资全部到岗到位。目前，各热源厂已投运15台锅炉，其余锅炉处于备用状态，保障热源供应充足。各换热站提前72小时切换“极寒模式”运行，并对管网、阀门等关键设施加密巡检，做到隐患早发现、早处置。 技术手段的应用深入提升了供热保障能力。合肥热电依托“智慧热网”系统建立负荷动态调配机制，实时监测并调整供热参数，保障全网运行平稳、热量供应充足。同时，服务团队结合历史数据和区域用热特点开展分析研判，对易发问题区域提前预警、主动介入。962666服务热线增派坐席并保持全天畅通，智能客服系统完成压力测试，确保用户诉求及时办理。 从用户端看，科学用暖也很关键。合肥热电提醒用户及时关闭楼道门窗，加强室内保温。使用暖气片供暖的用户应检查阀门开度是否合适，避免在暖气片周围堆放杂物或遮挡包裹。使用中央空调供暖的用户应检查档位设置并清理进出风口，无人居住时及时关闭门窗，防止供暖设施冻裂。室内采暖温度建议保持在16至22摄氏度，温度过高易导致室内水分流失、空气干燥，影响舒适度。
面对严寒考验，合肥市以数字化手段提升供热保障能力。从“供得上”到“供得好”，既表明了供热设施运行保障的提升，也反映出城市精细化治理的进步。在寒冷天气里，“冷暖有人问”需要更稳、更细的系统支撑。（全文1280字）