农行正阳第三分理处接到了一个紧急求助电话。老人在家中因为输错密码，导致养老金无法正常取出，而家属又无法把老人送到银行办理。刘铁牛觉得这种情况不能拖，他当即安排徐云云带着资料和设备赶到老人家里去。 徐云云和同事一到现场，就仔细核对了老人的信息，在严格按照规定完成了所有操作后，终于把账户给解锁了。老人和家属对农行的及时帮助非常感激，纷纷夸赞他们忙季还能把服务做到家。 这次上门服务不仅仅是简单的帮忙办业务，更是给行动不便的老人们送去了一份实实在在的温暖。农行正阳县第三分理处表示，以后还会继续开展这类便民举措，不仅要守住业务合规的底线，还要把关爱送到每一个需要的人身边。