春节后返岗高峰，修文县政务服务中心公积金窗口来了一对神色焦急的夫妇；经询问得知，陶先生因工作调动到外省，公积金贷款信息未能实现全国联网，又赶着返岗，担心无法及时办理提取业务。这个个案也反映出跨省政务数据共享仍有不畅之处。
政务服务是否有温度，关键看群众遇到难处时能不能多想一步、多跑一步；改革是否有力度，关键看能不能把个案中的“急难愁盼”沉淀为可执行、可推广的制度安排。以“跨省通办”为抓手，持续打通信息壁垒、优化办事流程、提升协同响应能力，才能让便民利企从口号变成细节，在一件件具体业务中积累起治理现代化的扎实进步。