1月30日一大早，福州的天气冷得让人直打哆嗦。七旬老人王先生独自出门办事，他没想到的是，这次出行差点让他丢了性命。那天早上8点30分左右，王先生像往常一样刷票出站，可就在那一瞬间，他的胸口突然像被紧抓住一样疼得厉害，整个人瞬间没了力气。王先生强撑着走到客服中心求助，满脸惨白、嘴唇发紫地问：“同志，这里有治心脏病的药吗？”就在这时，正在值班的詹晨一眼就看出了不对劲。虽然车站没有配心脏类处方药，但他二话没说就把王先生搀了起来。詹晨小心地陪着他往卫生间走，眼睛一刻不离地盯着门口。一进卫生间，王先生的情况更糟了。他捂着胸口说心脏难受想躺下，詹晨赶紧把他扶到防洪箱上躺下。随后他立刻按下对讲机喊人帮忙。很快，值班站长郑明燕端着两杯热水跑了过来。两人一边问情况一边给他喂水。得知王先生有动脉硬化病史后，郑明燕又找来厚外套垫在身下，用围屏围出了一个独立的休息区。两个人轮流守在旁边，每隔10分钟就问问感觉怎么样。郑明燕还说：“要是不舒服就马上叫120。” 过了一会儿，王先生的气色终于缓过来了一点。保安拿来轮椅和工作人员一起把他护送出站。一直等到他的同事赶到才放心离开。事后王先生给媒体打了热线电话激动地说：“那天是心梗前兆啊！要不是他们送来热水暖身子，再加上细心照顾，我真不知道会怎么样。” 詹晨说：“这都是我们该做的。” 郑明燕也提到福州地铁全线网都备了医药箱和免费热水等物资。他们还提醒乘客有困难随时求助。 这次事情发生在福州地铁2号线的洋里站。 榕城的冬天虽然冷，“一杯热水暖人心”的故事却让人心里热乎乎的。