近来，消费金融领域的催收乱象愈发突出，催收从正常的债务追讨，演变为对借款人及其亲友、同事的无差别骚扰甚至侵害，明显越过法律与道德边界。浙江宁波的邱女士因2万元消费贷逾期，催收方不仅频繁骚扰她本人，还向其朋友贬损其品格、向父母夸大逾期后果，导致其人格尊严受损、家庭关系承压。河南的王先生则在催收方“轰炸”式骚扰下被迫失业，直至警方介入才停止。黑猫投诉平台数据显示，截至今年3月中旬，包含“催收”关键词的投诉已超过167万条，折射出问题的普遍性和严重性。
在数字经济快速发展的背景下，金融服务更便捷不应以牺牲个人隐私与安全为代价；治理暴力催收——既需要监管持续保持高压——也需要金融机构把合规要求落实到业务全流程。只有把底线立稳、把责任压实，才能在推动消费金融稳健发展的同时更好保护公众权益，为实体经济提供更可持续的金融支持。