在城市化进程加速的背景下，如何有效整合新业态劳动者力量参与社会治理，成为当前城市治理的重要课题。简阳市近年来通过创新工作机制，探索出一条具有示范意义的实践路径。 问题的突破口始于对劳动者实际需求的精准把握。当地共青团组织调研发现，快递外卖从业人员普遍面临进出小区受限、如厕困难、配送路线拥堵等12类突出问题。以沱江一号桥路段为例，早晚高峰期间三车道拥堵至单车道通行，不仅影响配送效率，更存在安全隐患。 针对这些痛点，简阳市建立起"城市哨兵"问题直报机制。美团骑手曾某通过专线反映交通拥堵问题后，公安交警部门次日即开展专项整治。这种高效响应背后，是当地构建的跨部门协作体系——社会工作部门牵头，住建、交通、街道等多方联动，将劳动者诉求纳入城市精细化治理议程。 系列配套措施同步推进：在商业综合体周边划设临时停车区，协调物业开放便捷通道，建成23个配备饮水充电设施的"暖新驿站"。这些举措有效改善了从业环境，2025年以来涉及的群体投诉量同比下降47%。 环境改善催生了社会参与的良性循环。美团单车等平台企业主动发起"成长礼包"捐赠活动，向留守儿童提供价值30万元的学习用品。"当劳动者感受到城市温度，自然会转化为回馈社会的行动力。"企业负责人表示。目前全市已有600余名骑手注册成为"城市观察员"，累计上报安全隐患线索230余条，处置率达92%。 这种互动模式正在形成长效机制。简阳市委社会工作部负责人介绍，当地正将新就业群体纳入"大群团"工作体系，通过建立积分奖励、星级评定等制度，激励更多劳动者参与社区服务。数据显示，相关群体社区志愿服务时长同比翻番，基层治理的"神经末梢"被有效激活。 中国人民大学公共管理学院专家评价称，简阳实践打破了传统治理中政府单方主导的模式，通过构建"需求响应—权益保障—价值实现"的全链条机制，实现了公共服务与社会参与的有机统一，为新型城镇化建设提供了有益样本。
一座城市的文明尺度，既体现在发展速度，更体现在对普通劳动者与下一代成长的关照；把问题解决在日常，把参与渠道建在身边，让新就业群体在被看见、被尊重中愿意担当、乐于奉献，城市治理就能在共建共享中不断积累信任与合力。简阳的实践表明：以温暖回应奋斗，以机制汇聚力量，才能让高质量发展更具厚度与持久动力。