在这个短视频遍地的时代，大家都在玩抖音。对于媒体来讲，要想在重大危机的时候给公众提供价值和保护，就得想个好办法。 重要危机往往像一把大火，谁先扑上去把它扑灭，谁就能占据主动权。抖音平台最大的优势就是能在几秒钟内让大家看到消息。所以媒体抖音号要把新闻的价值拆开来看：重要性、时效性和视觉冲击力。就像新冠疫情这几年的经历一样，给大家看到最直接的内容加上鲜明的观点还有集中的信息是最有效的。 平时也要保持节奏，不要突然爆发，这样信息才能在纷乱的信息流中被看见。在这样的氛围里把一些暖新闻放出来就是灭火器。一个办法就是关注一些典型的人，比如那些逆行者、志愿者还有自救互救的普通人。用音乐和特写镜头给他们拍下来，让观众有共鸣，减少大家的焦虑感。还有一个办法就是放大积极向上的情绪。 数据化和科学解读可以告诉大家风险在降低，让大家放心一些；另外也可以通过搞笑方式吐槽一些违规行为，让大家在笑声中学到知识。 这次危机故事表达有三种方式：事件导向、人物导向和知识导向。事件导向就像追剧一样，按起承转合给观众讲进展；人物导向就是把政策语言变成生活语言让观众听懂；知识导向就是用数据、动画还有实验演示来科普防护知识。民间话语和主流话语结合起来才能让信息传到最后一个人。 中央媒体和地方媒体要配合好。中央媒体发权威首发、深度解读还有宏观分析；地方媒体则是发本地核酸点、物资配送还有求助通道这些重要信息。中央和地方互相转发评论连麦形成闭环治理体系。这样大家就能看到最好的经验被复制粘贴到各个地方去了。 这样多层次互动之后，危机信息就能在这个矩阵里自由流动覆盖整个社会了。