2月9日，中国人民人寿保险辽源分公司客服中心收到一面锦旗，"百万赔款极速到账"几个金色大字，记录了一个关于保障与服务的故事。投保人刘女士在婚前体检中查出急性白血病，她的父母从2014年起陆续为她投保了多份重疾险，累计保费11.8万元,最终获赔超百万元。
保险的价值,最终体现在风险发生后能否兑现承诺、服务是否到位。重大疾病来临时,及时、透明、合规的理赔既是履行合同,也是回应民生关切。提升理赔质量和效率,需要保险机构不断提升服务能力,也需要消费者科学投保、如实告知、依法维权,共同让保险更好地起到社会"减震器"和家庭"稳定器"作用。