虽然济南槐荫区西市场街道总工会把创新服务新就业形态劳动者这个事儿搞得挺有新意，获得了很多人的表扬，不过话说回来，要是以前在数字经济大潮里没咱现在这个样子，可能也就没人说这事了。毕竟快递小哥、外卖骑手这号人，现在早成了城市运转离不开的柱子，光看数据多猛没用，咱们得面对现实问题。这行干得太辛苦，社保有时候跟不上，风吹日晒的日子谁愿意过？到底咋保障他们的权益，让他们工作的时候心里有底、能乐呵，成了基层治理的一大难题。 好在山东省济南市槐荫区西市场街道总工会把这事儿给办好了。跟以前那种坐在办公室里等着人来找的被动局面不一样，这几年他们主动变了个法子，把重心从机关挪到了一线，真正实现了从“等人上门”到“我去敲门”的大转变。工作人员总跑出来到处转转，走访配送点、大街小巷，跟大家聊聊天，硬是摸清了大伙儿喝水、吃饭、休息、充电还有看病这些紧急的小麻烦，还听出了他们想在工作上混个好前途、心里有些憋闷的深层想法。 有了这些实在的底子，工会开始推出一整套针对性的服务组合拳。先说硬件这一块，针对大家吃饭难、喝水难这些老大难问题，工会牵头盖起了好多“小哥之家”休息站。这些站既开在热闹的商圈旁边，也深入到小区里去。只要进去，就能喝热水、吃热饭、给手机充电、睡个午觉或者取点药。对于那些天天在城里跑来跑去的骑手来说，这简直就是随时能补元气的加油站。 不光是管吃管住这么简单，工会还想着法儿地让大家过好精神文化生活。一方面是办讲座教大家守交规、防风险、长本事；另一方面是组织唱歌比赛、搞节日慰问，给大家搭个台子互相交流。这样一来不光能解压，还让大家觉得这儿跟老家似的暖和。 最让人感动的是这服务真的很贴心。不管外面是冷得刺骨还是热得冒汗、下大雨的时候，工会那边反应最快。他们总是能在关键时刻把防寒服、防晒霜、雨衣或者凉茶送过去。顺丰同城济南配送中心的负责人把锦旗送过去的时候说，正是这些实实在在的关怀解了骑手们的后顾之忧。锦旗上写的“工会暖骑手、风雨伴同行”，简直就是把咱们跟劳动者那种同舟共济的感情给写活了。 这次实践告诉我们个理儿：要想把服务做好，“主动”跟“务实”这俩字缺一不可。只有身子贴过去才能听清真声音；只有招数实在才能把人的心给拢住。这事儿不光是保护了工人的权益，更是把新业态的人心给团结起来了。一面锦旗代表着大伙的谢意；一套主动上门的模式展示了基层工会在新时代的责任担当。这就是新时期工会工作怎么做新花样、怎么服务好特定群体的一个小缩影。 咱只要把心放在劳动者的肚子上，把急难愁盼的问题解决了，工会的凝聚力才能强；只要团结好新就业形态的大家伙儿一起干，咱就能为高质量发展多出一份力；只要大家都参与进来共建共治共享社会治理这盘大棋就能下得活泛。