随着春运大幕拉开，全国铁路客运迎来新一轮高峰。
1月19日，2026年春运第一天火车票正式开售，标志着春节假期出行进入购票阶段。
根据铁路部门安排，2026年春运周期为2月2日至3月13日，共40天；春节假期时间为2月15日至23日，共9天。
按照现行15天预售期规定，旅客可自今日起购买春运首日车票，2月1日则可购买春节假期第一天的车票。
铁路部门同步推出了详细的购票时间表，为旅客提供明确的购票指导。
其中，2月9日可购买大年初七返程车票，2月17日可购买元宵节返程车票。
业内人士提醒，春节期间出行集中，返程票购买同样紧张，旅客应及时规划行程，提前购票以确保出行顺利。
为适应日益增长的客运需求，全国铁路将于1月26日零时起实行新的列车运行图。
此次调图力度较大，图定旅客列车总数达12130列，较现图增加243列。
新增列车充分发挥了近期新开通高铁线路的作用。
包头至银川高铁、广州至湛江高铁等新线的投入运营，使中西部地区出行进一步提速，粤东粤西地区与广深之间实现直连。
京津冀、长三角、东北等主要客运走廊的列车运行也进行了优化调整，进一步增强了区域交通运输的协调性。
在完善购票服务方面，铁路部门推出了一系列创新举措。
自1月19日起，铁路12306平台上线旅客误购限时免费退票服务。
旅客购买2月2日及以后的车票，如在支付成功后30分钟内且开车前4小时以上发现误购，可通过线上自助方式办理退票，无需承担退票费用。
这一措施有效保护了消费者权益，降低了购票风险。
针对特殊群体出行需求，铁路部门进行了有针对性的优化。
2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，使其本学年购票优惠次数增至6次，便于毕业生异地求职出行。
为满足老年人购票需求，铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，并动态增加客服座席，确保及时为老年旅客答疑解惑。
行动不便或独自出行的老年人可预约"重点旅客服务"，通过12306小程序、车站服务台或客服电话三种方式申请。
在提升乘车体验方面，铁路部门扩展了"静音车厢"服务范围。
自2月1日起，除动卧列车外，所有D字头、G字头动力分散动车组列车均将提供"静音车厢"服务，届时全国铁路提供该服务的列车将超过8000列。
旅客在12306购票界面可识别带有"静"字标注的列车，选购相应车票后需同意静音约定，为长距离出行创造更加舒适的乘车环境。
为减轻旅客携带大件行李的负担，中铁快运自1月15日起扩大"轻装行"服务试点。
新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，试点总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市。
该服务提供"门到站"和"站到门"同城行李搬运，在距离车站35公里范围内，旅客可根据需要灵活选择，使火车出行更加便捷舒适。
此外，为满足冬季运动爱好者需求，东北地区部分车站和列车自1月15日起试点允许旅客携带雪具上车，进一步完善了铁路运输服务的多样化功能。
春运不仅是一场规模巨大的人员迁徙，也是检验公共服务能力与社会运行韧性的关键窗口。
从增开列车到规则优化，从重点群体关怀到出行体验升级，相关举措的价值最终要落脚到“让更多人安全顺畅回家、让出行更可预期更有尊严”。
当制度设计更具温度、服务供给更趋精细，春运的“路”将更通畅，人们的“心”也将更安稳。