雨花区民政局把目光放在了老人家里，要把专业的养老服务送到家中。他们在2013年上线了为老服务信息平台，把各处的养老设施、服务队伍还有社会资源都联系起来。老人可以在线上点单，助老员就会到家里提供服务。电话打进来，客服专员立马派单，助老员就拎着工具包出门了。他们还给老人提供生活照料、医疗护理、康复训练、家政代办和精神慰藉等多项服务。平台还会主动给老人打电话问候天气、节日祝福还有防疫宣传，让老人感受到被关心的温暖。 井湾子街道金盾社区的刘娭毑有次在平台上提出要换个新风扇，结果第二天新风扇就送来了。从陪吃团圆饭到公园春游，还有小家电之类的需求，平台都尽力满足老人的心愿。社区公共服务中心和居家养老服务站成了收集心愿的地方，志愿者们跑腿帮忙实现这些心愿。 平台还在社区广场和小区凉亭举行各种便民集市活动，有义剪、义诊、修脚和法律咨询等近百场活动轮番登场。老人出门走几步就能享受到这些服务，既方便又节省时间。 这种方式只需要政府引导、财政补助加上企业运营和志愿者共同努力就可以实现。比起传统养老院需要一砖一瓦建设，虚拟养老院只需要一根网线和一张工单就能把服务送到千家万户。 雨花区民政局接下来还要接入人工智能语音识别和物联网穿戴设备，让老人能够更方便地获取政策信息。他们希望通过科技手段让居家养老更通达、更温情。雨花区的做法表明，科技也可以有温度，只要用心去做，居家养老就能变得四通八达又触手可及。