随着春节临近，全国铁路春运售票工作已全面展开；按照提前15天售票规则，1月31日起旅客可购买2月14日的车票，2月1日可购买春节假期首日2月15日的车票。今年春节假期及连休日共计9天，从2月15日至2月23日，假期最后一天的返程车票将于2月9日开售。 交通运输部预测，2024年春运客流呈现明显的时间集中特征。全社会跨区域人员流动量单日峰值将出现正月初六，即2月22日。整个春运期间，预计跨区域人员流动总量将达3.4亿人次，较往年保持高位，充分反映出春节期间人民群众返乡探亲、出游度假的强烈需求。 为应对春运客流压力，铁路部门在售票服务上进行了系统优化。铁路12306平台推出旅客误购票限时免费退等新服务，降低旅客购票风险。同时运用候补购票、线选铺、起售提醒订阅等功能，为旅客提供更加便捷的购票选择。 根据不同旅客群体需求，铁路部门制定了差异化的服务保障方案。为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数，继续为学生、务工人员提供预约购票服务。铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，并动态增加客服座席，确保老年旅客能够便捷购票。 在票价优惠政策上，铁路部门推行更加灵活的差异化策略。学生、儿童、伤残军警等重点旅客继续享受票价优惠。年满60周岁、14至28周岁持有效证件的常旅客会员购票乘车，可分别获得票面金额的15倍、10倍积分。铁路部门按照分日期、分时段、分区段、分席别的原则，对非热门方向旅客列车加大优惠力度，动车组列车最低优惠幅度达2折。 此外，七座及七座以下小型客车免费通行全国高速公路的时段从2月15日0时开始至2月23日24时结束，与春节假期时间完全吻合，继续便利自驾出行旅客。
春运不仅是一次集中出行的民生大考，也是对公共服务能力与社会治理水平的检验。把购票环节做得更便捷、更公平，把重点群体的需求照顾得更周全，把供需矛盾通过信息与机制更好地疏导，才能让回家的路更加顺畅。随着服务举措持续落地、综合交通协同增强，春运出行有望在秩序与效率之间取得更好的平衡，让团圆更近一步、让流动更有温度。