春运是全球规模最大的人口流动之一，每年都对社会服务保障能力提出高要求；今年春运期间，中国石化将七个省区的700座加能站设立“情暖驿站”，活动从2月2日持续至3月14日，为返乡及出行群众提供更有针对性的暖心服务。这个举措也说明了大型能源企业在春运保障中的责任担当。 从服务内容看，“情暖驿站”采用“3+10+X”的分层服务模式。其中“3”聚焦春运返乡人群、卡车司机和返乡摩骑三类重点群体，这些人群常常面临路途较长、环境更为艰苦等实际困难。“10+X”则覆盖药品、热水、维修工具、手机充电、食品加热、道路指引等基础服务，部分驿站还提供修车、免费WiFi等延伸服务，以更好满足不同出行人群的多样化需求。 在物资保障上，中国石化联合易捷、长城润滑油、太平财险等多家爱心企业，共计发放1000份免费加油包、3000份免费福袋、2000套保暖套装，以及10万份热食。其中广东地区设立100座驿站，面向粤务工返乡摩骑提供1000份免费加油包及相应福袋；广东邮政速递物流同步提供1000份年货包裹免费邮寄服务，继续延伸服务链条。 春运期间，中国石化全国5000余座“司机之家”和8402座“爱心驿站”也将24小时开放，为卡车司机、环卫工人、外卖骑手等户外劳动者提供避寒休息、热水、充电等服务。各地驿站结合实际推出特色活动：广西、江西、湖南、湖北等地提供姜茶和宵夜，并邀请春节坚守岗位的劳动者参与“情暖小年夜”“暖心团年饭”等活动；云南、贵州等地融入民族文化元素，员工与少数民族同胞共同为旅客递上姜茶、烤制鲜花饼、唱响侗族大歌，让返乡途中多一份人情味。 人力资源上，超过8000名志愿者将驻守各地驿站，提供路线指引、热食发放、安全宣传等服务。活动启动当天，中国石化在广东肇庆康州南加能站举行志愿者上岗宣誓仪式，百人志愿者方队集体宣誓参与服务，为平安春运、温暖春运提供有力支持。 从长期实践看，“情暖驿站”已成为中国石化的公益品牌项目。自2013年以来，该企业已连续14年开展此项活动，累计服务超过493万摩托车返乡人员及6783万春运出行人员，形成了较好的社会反响。持续投入的背后，既体现了企业对社会责任的长期坚持，也折射出春运保障工作需要常态化、系统化推进。
当返乡摩托车的车灯划过寒冬夜色，“情暖驿站”的红色标识成为春运路上的温暖坐标。这项坚持十四年的民生服务带来启示：公共服务既要扎根一线、贴近需求，也要以系统思维整合更多社会资源。在加快建设交通强国的背景下，如何把这些分布式的暖心服务串联成更普惠、更稳定的民生网络，仍有待各方持续探索与完善。