记者近日从InfoQ极客传媒与模力工场联合发布的2025中国技术力量年度榜单获悉,飞猪旅行平台三项智能技术应用凭借突出的创新性和实用性脱颖而出。
在超过200家参评企业中,飞猪成为唯一上榜的旅游服务企业,显示出该行业技术应用的领先水平。
据了解,此次入选榜单的三项成果分别为"飞猪智能问询服务"、"阿里商旅智能差旅应用"以及"飞猪智能体对话解决方案平台"。
前两项入选"智能体最具生产力产品应用平台"类别,后者则获评"年度人工智能加行业最佳解决落地方案"。
评选采用专家评审、主编团队及用户评分相结合的综合机制,确保了评选的专业性和公信力。
业内人士分析认为,飞猪智能技术应用的成功落地,源于其对旅游服务场景的深度理解与技术能力的有机结合。
该平台于今年4月推出的智能问询服务,整合了供应链、服务体系等专有数据资源,能够为用户提供从行前规划到行中服务的全流程支持。
系统不仅可规划旅行方案、推荐本地生活服务,还创新性地推出了拍照讲解功能,用户在博物馆、历史遗迹等场景中,通过拍摄即可获得专业级语音导览,有效提升了旅游体验的文化内涵。
在企业差旅管理领域,阿里商旅于今年8月发布的智能差旅应用,构建了员工服务与企业管理双轨并行的技术架构。
该系统针对员工提供智能化的出行推荐、预订及行程服务,同时为企业管理部门提供数据支持和决策辅助,实现了效率提升与成本优化的双重目标。
这种B端与C端协同创新的模式,为企业数字化管理提供了新的解决思路。
值得关注的是,飞猪智能体对话解决方案平台采用低代码开发方式,降低了技术应用门槛。
该平台支持即时消息与智能语音两种交互模式,使非技术背景的企业员工也能快速构建具备行业知识的智能服务系统,加速了智能技术在旅游服务业的普及应用。
从技术发展趋势看,智能技术在旅游服务领域的应用正从单点突破向系统集成转变。
飞猪的实践表明,只有将技术创新与行业特点紧密结合,才能真正发挥智能技术的价值。
过去一年间,该平台已多次获得业界认可,在国内首份旅行助手评价体系中以724.92分位列首位,在MEET2026智能未来大会上再度入选年度榜单,这些成绩验证了其技术路线的正确性。
行业观察人士指出,旅游服务业作为典型的劳动密集型行业,长期面临服务标准化程度低、个性化需求难以满足等痛点。
智能技术的深度应用,为破解这些难题提供了新路径。
通过技术手段实现服务流程的标准化、智能化,既能提高服务效率,又能保持个性化体验,这对于推动整个行业的转型升级具有示范意义。
从更宏观的视角审视,旅游服务业的智能化转型是我国数字经济发展的重要组成部分。
当前,各行业都在探索智能技术的应用场景,旅游业凭借其海量数据、复杂场景和多元需求的特点,成为技术创新的重要试验场。
飞猪等企业的探索实践,不仅推动了自身业务发展,也为其他服务行业的数字化转型提供了可资借鉴的经验。
年度榜单的发布，既是对阶段性成果的检验，也是一面观察产业走向的“风向标”。
对出行行业而言，智能化应用能否真正惠及用户与企业，最终要靠稳定可靠的供给体系、清晰可控的业务流程和持续迭代的服务能力来支撑。
把技术创新转化为可感知的效率提升与体验改善，才是行业高质量发展的关键路径。