2026年春运大幕今日拉开。
按照铁路客票15天预售期规定，旅客从今日起可购买春运首日（2月2日）的火车票。
根据安排，春运周期为2月2日至3月13日，共40天；春节假期为2月15日至23日，共9天。
旅客可于2月1日购买春节假期首日车票，2月9日购买返程车票，合理规划出行时间。
铁路部门此次推出的新举措涵盖购票、乘车、服务等全方位环节。
从购票端看，铁路12306平台今日起推出误购限时免费退票服务。
旅客在购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可自助办理退票，不收取任何费用。
这一措施有效降低了旅客因误操作产生的经济损失，体现了铁路部门以旅客需求为中心的服务理念。
在优化列车供给方面，全国铁路将于1月26日零时实行新的列车运行图。
此次调图安排图定旅客列车12130列，较现行图增加243列。
新开通的包头至银川高铁、广州至湛江高铁等线路投入运营，中西部地区出行效率进一步提升，粤东粤西地区可直接连接广深，京津冀、长三角、东北等重点区域列车运行也进行了优化调整。
这些措施有助于缓解春运期间的客流压力，提高运输效率。
针对不同群体的差异化需求，铁路部门推出了针对性的服务举措。
2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，使其本学年享受优惠购票次数达到6次，便利学生异地求职。
铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，并动态增加客服座席。
对于行动不便的老年旅客，铁路还提供"重点旅客服务"预约，可通过小程序、车站服务台或客服电话等多种方式预约，充分体现了对老年群体的人文关怀。
在乘车体验改善方面，"静音车厢"服务范围进一步拓展。
自2月1日起，除动卧列车外，D字头、G字头动力分散动车组列车均将提供"静音车厢"服务，全国铁路提供此项服务的列车将超过8000列。
旅客购票时可通过12306平台识别"静"字标注，选择购买"静音车厢"车票并同意静音约定，有效满足了不同旅客的乘车需求。
为减轻旅客携带行李负担，中铁快运自1月15日起扩大"轻装行"服务试点范围，新增9个城市92个车站，试点总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市和计划单列市。
该服务提供"门到站"和"站到门"同城行李搬运，覆盖范围为车站周边35公里内，让旅客实现轻装出行。
同时，东北地区部分车站、列车试点推出"雪具便利行"服务，旅客可预约随车携带雪具并存放在列车指定位置，满足冬季出行特定需求。
此外，铁路12306继续为学生、务工人员等重点群体提供预约购票服务，确保不同出行需求的旅客都能获得便利的购票渠道。
春运是一场关乎亿万家庭团圆的“大考”，也是检验公共服务能力与治理精细化水平的重要窗口。
从运行图增量到平台功能优化，从关照老年旅客到支持青年就业流动，从静音车厢到轻装行李服务，种种细微改进汇聚成更有温度的出行体验。
把高峰期的“人流压力”转化为“服务升级动力”，让更多人走得了、走得好，正是现代交通体系与公共服务向高质量发展的题中之义。