话说那是今年冬天，眼看着就要过年了，在外打工的老乡们陆陆续续都往回赶，家里的电那是用得越来越费。为了让大伙儿能过个暖和年，登封市供电公司在1月下旬就开始搞了个“暖冬护航”行动。他们派了好多专业的技术人员跑到社区和农村去转悠，一边检查线路设备，一边问大家有啥用电需求。 像李建国这种刚回颍阳镇老家的老乡，心里头本来有点犯嘀咕：家里老房子空置了好久，加上外面下大雪天气又冷，这一通电会不会出啥问题？结果电工师傅主动找上门来了，不光把老化的线路和坏了的电表全给修好，还手把手教他们怎么安全用电取暖。李建国当时特感动，直说心里头踏实多了。 针对返乡集中的这个特点，供电公司还专门在各所的服务窗口开了绿色通道。凡是办用电申请、复电这类的事儿，都给返乡人员优先办理。统计数据显示，光是通过这条通道，就有超过1200户人家在24小时内恢复了用电。 除了上门服务，供电部门还利用基层网格那一套体系提前跟乡镇街道对接，把返乡人员的情况记在台账里。这样一来，就能提前预判大家需要啥服务。技术保障方面也是下了功夫的。他们重点查了那些空置久了的房屋线路老化和表计故障的问题。特别是因为最近低温雨雪天气多，检修团队巡检的次数增加了好几倍。 大家用红外测温或者负荷监测这些手段一查，很快就发现了47处像线路接头过热或者设备覆冰这种的安全隐患。住在颍阳镇的李建国就在这次巡检中感受到了关怀。 这次服务还有个亮点是智慧电力平台的应用。工作人员在走访时会教大家关注“网上国网”这个数字化平台，现场演示怎么交电费、报装用电或者报修故障。截至目前，返乡人员用这个平台办理业务的比例比去年同期提升了35%。这不仅让群众少跑了不少冤枉路，也减轻了营业厅窗口的压力。 安全用电宣传教育也没落下。供电公司印了好多通俗易懂的《冬季安全用电指南》发给大家。他们特别针对家里有老人和小孩多的情况重点讲电暖器怎么用、咋防火这些事儿。到现在为止已经发了5000多份资料，还搞了23场社区讲座，覆盖了一万多号人。 从开绿色通道到主动上门巡检，从推广智慧服务到普及安全知识，这一系列的事儿都体现了公共服务单位在过节期间的担当精神。这些细致入微的服务不光保住了电网的平稳运行，更是给在外游子传递了一份温暖的关怀。眼看春节的用电高峰期马上就要来了，供电公司说还要接着优化应急响应机制。 他们要用靠得住的电供应和暖心的服务守护万家灯火，让大家团圆的时刻更加明亮温馨。