铁路民警师徒春运坚守二十年 用责任守护万家团圆路

春运期间人员流动密集、行李物品繁多,铁路枢纽站面临多重压力。淮安东站作为重要客运节点,清晨和傍晚易出现集中进站、候车聚集的情况,遗失物品、走失求助、旅客突发不适等警情相对高发。同时,部分旅客对安检规定理解不足,可能出现不配合现象,给查危安检与秩序维护带来挑战。如何高客流条件下既保证安全又做好服务,成为春运工作的现实课题。 春运客流呈现"规模大、峰值高、时段集中"的特征,旅客携带物品种类多、包装形态多样,增加了查危识别难度。站内空间有限,排队通行、检票候车等环节一旦衔接不畅,易引发拥堵和秩序风险。此外,部分旅客时间紧张,容易在匆忙中遗落物品或与同行人员走散。面对这些因素,一线民警必须依靠规范流程、快速联动和细致服务来降低风险、提升效率。 春运安保工作的质量直接关系群众出行体验与铁路运输秩序。以旅客遗失电脑包为例,民警现场核对车次信息并联动列车乘警,短时间内找回失物,既减少了财产损失,也稳定了现场秩序。安检查危作为进站第一道关口,决定着风险能否被阻断在站外;巡逻防控与重点部位值守,则是对突发情况的快速响应。这些工作形成了站区安全的"组合拳",既维护公共安全,也保障铁路运输高效运行。对旅客而言,及时的指引和帮扶能有效缓解旅途焦虑,提升安全感。 一线治理重在"制度化、精细化、联动化、服务化"。在淮安东站,客运执勤队负责人许卫东提前到岗,完成酒精测试、装备领取等程序后迅速进入执勤状态。他在安检通道间巡查督导,强调"查危不松、标准不降",把好风险入口关。针对旅客不理解安检规定的情况,民警周康通过耐心解释和有效沟通,推动"执法有力度、服务有温度"。客流平稳后,他们开展常态化巡逻,聚焦进站口、候车室、站台等人员密集区域,提升异常情况的发现和处置效率。对于问询指引、困难帮扶等需求,他们坚持"能帮则帮、能快则快",通过细致服务减少矛盾摩擦。值得关注的是,"传帮带"机制在春运一线发挥了实际作用:师父以经验带方法、以标准带作风,徒弟在实战中快速成长,提升了队伍的整体战斗力。 随着铁路出行持续增长和枢纽站功能不断强化,春运安保将更强调综合治理与科技赋能的结合。一上,依托警站联动、警乘联动等机制,推动信息共享、快速处置;另一方面,通过优化客流组织、完善指引标识、提升安检通道效率等措施,减少拥堵与摩擦。同时,基层警务能力建设需要实战中持续迭代,特别是在突发事件应对、群众工作方法、风险研判各上,加强培训演练。可以预期的是,站区安全治理将从"被动应对"向"主动预防"深化,从"单点处置"向"系统联动"升级。

当G字头列车载着旅客飞驰而过,站台上那一抹藏蓝始终静默伫立。从手检仪到人脸识别系统,改变的是技术手段,不变的是铁路民警守护平安出行的初心。在这条没有终点的平安守护路上,师徒接力的背影,正是新时代"枫桥经验"在交通枢纽的生动写照。