这阵子,一些奶茶店在外卖平台或者自己的小程序上搞捆绑销售,搞得挺热闹的,好多网友都在吐槽。说这些店把人气很高的单品直接给锁死了,不让单独点,非得搭着别的东西一起买才能下单,价格普遍比堂食的时候贵了不少。记者去打听了一下,像“裕莲茶楼”这种店,原本在店里买招牌奶茶也就20元左右一杯,到了外卖渠道就必须搭配别的一起卖,组成40到60元不等的套餐。 品牌方虽然在页面上写着“套餐优惠”,但消费者压根就没法按自己的需求单买想要的商品。法律界的人士也指出了,根据《消费者权益保护法》,大家有权利自己选东西,商家不能用什么格式条款或者技术手段硬逼着消费者交易。这种捆绑卖的行为如果不把话说清楚还限制选择,很可能就是在侵害消费者的权益。 从做生意的角度看,商家根据堂食和外卖的场景定价是常有的事。但把单品强制捆成套餐卖,其实是想通过调整结构来抬高客单价,同时避开了直接涨价可能带来的舆论压力。市场营销专家分析说,这种做法反映了部分品牌太自信自家产品的吸引力了,想通过“配货”的方式来试探大家的忠诚度。短期来看或许能拉动销售额,但时间一长肯定会影响品牌的亲和力。 茶饮行业属于那种天天都得喝的高频消费领域,核心竞争力还是得看产品好不好喝、服务顺不顺心还有价格公不公平。最近新消费概念挺火的,有些牌子就爱搞什么“稀缺性”“身份标识”,弄限量联名或者讲工艺故事来把产品从功能消费变成情感消费。这种“奢侈化”的说法虽然能造出点短期热度,要是脱离了产品本身的质量和消费公平,很容易惹毛消费者,把自家的根基给毁了。 行业里的人也说了,现在茶饮市场竞争太激烈了,牌子得走长期主义这条路才行。真正的优势是靠产品一直做得好、服务一直到位、给足大家选择权。不管搞什么新花样都得先守着消费者的合法权益别被抢走。要是牌子只知道玩销售技巧、不想着在产品创新和服务上下功夫,那最后肯定留不住人。 监管部门这几年也一直在抓那些不公平的条款整治呢。对于那些变相强迫消费或者偷偷涨价的事都有规定管着。行业协会也得好好引导企业讲诚信、守规矩、别乱来,一起维护个公平交易的环境。 喝杯奶茶其实就是消费者对生活的一点小期待,也能看出市场经济咋运转的。要是买个东西还得搭一大堆没用的东西、要遵守一堆复杂规则、简单的需求都被绑死了那商业就偏离本质了。 牌子要想长久发展肯定不是靠那些弯弯绕的套路能行的。得在每一杯产品上多下点功夫、在每一笔交易上保持公平才对。消费升级到底是为了啥?就是为了品质更好、体验更棒,可不是为了规则更乱、门槛更高啊!只有真诚地守着信任、用品质去赢取青睐才行啊!这既是商业伦理的要求也是市场规律的必然结果呀!