事发当日16时30分许，正值春节前夕商场客流高峰，涉事飞伞项目运行至约15米高度时突发机械故障，安全制动装置被触发。现场监控显示，操作人员发现异常后立即启动二级应急响应，并消防人员协助下，使用备用升降装置于27分钟内完成救援。不容忽视的是，该设备上月刚通过年度强制检测，取得特种设备使用登记证。初步调查显示，故障直接原因为液压稳定器传感器误报，同时暴露出三上问题：一是运营方日常维护存在“重检测、轻保养”；二是应急预案演练未达到每月一次的行业标准；三是商场对承租商户的安全监督不到位。此次事件未造成人身伤害，但在社交媒体引发讨论，#商场游乐设施安全#话题阅读量已突破800万次。龙泉驿区商务局事发后采取三项措施：一是成立由市场监管、应急管理等部门组成的联合调查组；二是对全区12家商业综合体的37台高空游乐设备开展“一机一档”排查；三是约谈5家第三方检测机构负责人。该局同时启动《商业综合体安全管理办法》修订，拟将设备每日试运行时间由10分钟延长至30分钟。行业专家指出，随着体验式消费升温，近三年全国商场高空游乐项目年均增长34%，但现行《大型游乐设施安全监察规定》对商场室内项目的监管标准相对宽松。中国特种设备检测研究院数据显示，2023年商场类游乐设施故障率较主题公园高出42%，问题主要集中在电气系统和机械传动部位。
一次设备卡停虽然得到妥善处置，但安全管理不能寄望“运气”。对商业综合体而言，安全不仅是底线，也是品牌信誉和治理水平的直接体现。把隐患按事故标准去排查，把整改作为常态持续推进，才能让新消费场景在更可靠的安全基础上稳步发展，让公众在安心体验中共享城市商业活力。