江苏中虑律师事务所合伙人滕尚丽分析认为,当消费者因为“坚果礼盒”的名号去买东西,最后却发现收到了一瓶饮料为主的货物时,商家这种做法就有可能构成对商品成分的误导性宣传。眼下的春节消费旺季快到了,大家买礼物的热情也上来了,可最近有款被当成“坚果大礼盒”卖的商品,因为里头装的东西不对付,被推上了风口浪尖。消费者反映,他们在某电商平台上买了这个礼盒,外包装上写着足足有958克重。拆开来看里面两瓶饮料加起来就有660克,再配上些饼干零食,最后能摸到的核桃仁竟然只有可怜的33克。仔细瞅瞅产品页面的主图,上面全是腰果、夏威夷果这些看着就值钱的坚果,详情页虽然也列了成分,但就是没在显眼的位置告诉大家这是个混合着饮料卖的东西。这种情况把大家给难住了。有些网友觉得三十块钱买这么一大堆东西挺划算的;也有不少人跳脚质问:“这还能叫坚果礼盒吗?”法律界人士说了,《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定得清清楚楚,经营者不能搞那种让人糊涂的虚假宣传。 如果你看了这上面的信息再去买东西,本来是冲着坚果去的,结果到手的却是一大堆水。这种预设条款和主宣传放在一起看,就反映出现在有些电商在信息上露了馅儿。《消费者权益保护法》第二十条也规定了,商家给消费者看的信息必须真材实料、清清楚楚。礼盒把非核心的饮料也给算进总重量里去了,虽然从技术上讲没直接违反计量法规,但实际上还是把消费者对商品价值的判断给带歪了。从行业的角度看,这么干可能会有不少坏结果。短期内是伤了自家品牌的名声和消费者的信任;要是往后成了潜规则,那节日礼品市场的公平竞争环境就全乱套了。现在大家都爱在网上买年货了,商品图和实物能不能对上号,直接关系到好几亿人的购物体验和合法权益。 针对这种情况,市场监管部门完全可以按《广告法》第五十五条去查。一旦查实是虚假宣传,那就要按广告费的几倍来罚款。消费者权益保护组织也建议平台把分类审核搞得更严点,凡是那种混合着卖的礼包,都得逼着商家把各种成分的占比标明白。现在涉事的品牌客服倒是表示会把意见往上头传,但具体怎么改还没个准信儿。以后的日子里,随着大家维权意识越来越强,监管体系也越来越完善,商品宣传的底线只会越来越高。行业分析觉得零食礼包这块儿得赶紧建立更细的披露规矩,尤其是对于那种混搭的礼盒,主辅成分到底占了多少得明明白白写出来。这既是满足《电子商务法》第十七条的要求,也是想让消费环境变得更健康的必然选择。当祝福都装进礼盒里的时候,诚信可是最基本的外包装材料呢。 这看似普通的消费纠纷,实际上是在丈量商业宣传的底线和消费者信任的深浅。现在大家都讲究消费升级了,企业得认清楚:真正的性价比得靠货真价实的东西来说话,而不是靠那些模棱两可的营销话术去糊弄人。只有把选择权完完整整地还给消费者,让每克重量都有个实打实的价值体现出来,节日经济才能让买卖双方都满意。最后咱们也能把整个消费市场往更透明、更健康的方向推一把。