近日,青田县温溪镇繁华社区榕树下的议事亭格外热闹。
十余名外卖配送员围坐一起,向社区工作人员和镇人大代表反映工作中遇到的实际困难:街道井盖松动存在安全隐患、老城区占道经营影响通行效率、配送路线复杂导致超时等问题一一被记录在案。
这是该社区"逢四说事"议事会的日常场景。
基层治理面临的核心难题在于如何打通服务群众的"最后一公里"。
长期以来,部分社区存在民意收集渠道不畅、群众诉求响应滞后、问题解决机制不完善等现象,导致基层治理效能难以充分发挥。
特别是在人口密集的老城区,市政设施老化、公共空间有限、居民需求多元等问题交织,传统治理模式难以应对复杂局面。
针对这一治理痛点,温溪镇繁华社区创新建立"逢四说事"机制,即每月4日、14日、24日以及每周四,在居民熟悉的公共场所定期举办议事会。
这一制度设计体现了三个突出特点:一是时间固定,让群众形成参与预期;二是场所亲民,选择榕树下、议事亭等日常聚集地;三是主体多元,鼓励各类群体畅所欲言。
从实施效果看,"逢四说事"已成为基层治理的有效抓手。
截至目前,该机制累计收集社情民意信息线索400余条,解决民生问题350余件。
更为重要的是,社区建立起"收集—处置—反馈"闭环机制:现场能解答的问题当即回应,复杂问题形成详细的"民生清单"后精准对接职能部门,将"基层呼声"转化为"部门议程"。
通过这一流程,42项民生项目得以落地,惠及居民超过7000人次。
值得关注的是,繁华社区在实践中不断拓展治理边界。
针对独居老人用药安全问题,社区启动"奶奶药箱"项目,组建包含社工、医护人员和党员志愿者的服务队,定期上门清理过期药品、讲解用药知识、记录健康需求。
这一项目源于居民在议事会上的随口提及,却折射出基层治理对细微民生的精准把握。
更具创新意义的是,该社区将外卖骑手、快递员等新就业群体纳入治理体系。
这些"城市摆渡人"走街串巷、熟悉社区,具有天然的信息采集优势。
通过为他们解决实际困难、提供电子地图等便利服务,社区激发了这一群体参与治理的积极性。
如今,900多名居民主动参与社区事务,新就业群体成为基层治理的"流动前哨"和"公益力量"。
从治理逻辑看,"逢四说事"的成功实践揭示了基层善治的关键要素:制度化的参与渠道、高效的响应机制、多元的治理主体。
这一模式将党建引领与群众自治有机结合,既发挥了党组织的政治优势和组织优势,又尊重了居民的主体地位,实现了自上而下的组织动员与自下而上的民意表达良性互动。
当前,随着城市化进程加快和社会结构变迁,基层治理面临诸多新挑战。
"逢四说事"机制为破解这些难题提供了有益启示:治理创新不在于形式翻新,而在于真正倾听民声、回应民需;基层善治不是单向管理,而是构建共建共治共享格局。
从"逢四说事"到"事事有回音"，青田县的基层治理创新实践生动诠释了"民有所呼、我有所应"的服务理念。
这种将群众路线制度化、常态化的探索，不仅解决了具体民生问题，更构建起党群互信、邻里互助的社区共同体意识。
在推进基层治理现代化的进程中，类似创新实践值得深入总结和推广，为完善共建共治共享的社会治理格局提供有益借鉴。