话说1月26日，上海宝山宜家把剩下的大件家具样品全都卖光了，到了2月1日闭店前一天，我特地去逛了逛。门口那个倒计时牌子挂得老高，眼看着这家承载着亚洲最大宜家头衔的商场就要关张。这家店是宜家中国这次战略调整里要关的7家之一，现在的情况跟行业转型期那些典型的景象简直一个模子刻出来的。四层那些原先摆放沙发书柜的区域现在全是空的，立牌上写着“样品已于1月26日售罄”。刚开始清仓预售的时候，那些大家伙儿一天之内就被抢没了，现在剩下的工作人员正在忙着拆箱子打包。跟月初抢购潮比起来，那天的消费者显得特别理性，哪怕客流量还不少，大家都在认真比对材质尺寸和价格，根本没人在盲目囤货。大家都在挑碗碟、纺织品这种小件商品。瑞典餐厅也在当天晚上7点停了业，算是给餐饮服务画上句号。 宜家中国官网上说了，宝山商场一关门，上海地区还留着临空、徐汇、北蔡这三家店，全国总共还是30家以上的规模。这次关店是宜家中国这些年一直在做的零售网络优化的一部分。他们想通过加强线上服务、优化现有门店体验还有探索新模式来适应中国消费者的需求变化。对于涉及到的消费者权益保障，宜家也给出了详细的方案，像全屋设计服务、退换货处理、购物卡余额这些都管着。公司承诺会通过全国门店系统和线上渠道继续提供标准化服务。 除了店里的生意，员工的安置也是大家关注的焦点。现场工作人员跟我说了句实话，店一停员工可以自愿去应聘别的岗位，公司还会依法给钱补偿。宜家中国的负责人之前接受采访的时候也承认这次调整对7家店的员工都有影响，但公司会全力支持转岗和职业发展。 行业专家觉得这事儿反映了外资企业在华运营中社会责任意识越来越成熟了。在这个零售业大变革的背景下，怎么平衡生意决策和员工权益成了考验企业能不能长期发展的重要指标。 宝山宜家关店这事儿并不少见。最近这些年电商发展得太快，消费者习惯变了，实体店确实不好干了。专家指出传统大卖场正从以前的“规模扩张”变成“体验优化”。宜家关了这家店的同时也在中国不少城市搞了那种小型门店和城市店的试点，想探索更贴近社区、更注重场景体验的新模式。 不过虽然关了店，宝山宜家清仓的时候人还是很多，说明实体零售空间的体验价值还是没法完全替代。消费者在实体店直接摸摸质感、看看搭配效果，那种家庭式购物带来的情感联结是网上买不来的。上海宝山宜家商场的关门既是一个时代的缩影，也是零售业必须走的一步路。从那天现场理性的消费情况到完善的售后保障方案再到照顾员工的措施来看，这充分体现了中国消费市场越来越成熟的样子。 随着宜家在中国继续深耕发展，它通过线上线下融合和业态创新探索出来的转型之路会给整个行业带来不少参考价值。说到底商业空间怎么重构的背后还是一个怎么满足人民美好生活需要的问题，这需要企业、消费者还有城市一起来把答案写出来。