问题——消防宣传“走得近”但“听得进”仍有差距。消防安全关系千家万户，传统宣传长期以线下宣讲、海报提示、集中活动为主，覆盖面受时空限制，触达频次和互动深度不足。信息获取高度线上化的背景下，公众注意力分散、内容选择更趋个性化，专业知识若缺乏通俗表达，容易出现“知道重要但不愿看、不易记”的传播困境。天津消防在实践中也曾面临类似挑战：账号起步阶段关注度有限，内容虽专业却不易形成持续传播。 原因——传播场景变化倒逼内容供给与表达方式升级。移动互联网改变了公众获取信息的路径，短视频与直播成为重要信息入口，特别是面向年轻群体的传播中，“可视化、强互动、情绪共鸣”成为影响传播效率的关键变量。另外，消防工作具有强现场感、强故事性和强职业辨识度，但若仅停留在“讲规定、念条款”，难以转化为用户愿意停留、愿意转发的内容。天津消防的探索表明，要把专业内容转化为公众语言，需要在形式、节奏、叙事与人设上完成系统重塑。 影响——以“直播+短视频”构建更高效的公共安全传播链条。张祯临在论坛分享中介绍，天津消防从2017年开始尝试短视频，2020年正式开启直播，在持续摸索中逐步找到适合自身的呈现方式，并将经验概括为以“直播+短视频”为主要抓手，形成将消防宣传特性、消防职业特点与天津地域特色相融合的传播体系。2021年，天津消防进行首次大型慢直播尝试，直播团队走进新训单位，从早操到训练、生活全程呈现新消防员的一天。相较于信息密度更高的短视频，慢直播以“陪伴式观看”让公众直观感受消防职业的真实状态与日常细节，增强了可信度与亲近感，也让“硬核守护”从抽象概念变成可感可知的生活图景。实践显示，当科普内容被更自然地嵌入故事、日常与互动场景，知识的吸收与记忆更容易发生。 对策——在守住专业底线前提下，用更贴近公众的方式讲清安全常识。一是坚持内容主线聚焦“风险提示+技能要点”，把高频隐患、常见误区、应急处置等转化为可操作、可复用的要点清单，避免娱乐化稀释专业价值。二是优化表达策略，适度采用幽默、方言等亲和表达，降低理解门槛，增强互动意愿。张祯临表示，适当“放得下身段”并非降低严肃性，而是为了让公众在轻松氛围中把知识真正学进去，“笑一笑”背后是“不拿生命开玩笑”的安全提醒。三是加强平台化运营与矩阵化传播，根据不同平台用户结构调整内容颗粒度与呈现节奏，形成短视频“快速触达”、直播“深度陪伴”的协同。四是完善风险把控与舆情应对机制，对涉及救援现场、训练管理、个人隐私等内容设定发布规范，确保传播安全与信息准确。 前景——融媒传播将成为消防治理现代化的重要支撑。随着城市安全治理向精细化、前置化转型，消防科普也将从“节点宣传”转向“常态触达”，从单向告知转向互动共建。以天津消防的探索为例，网络传播不仅能提升科普覆盖率，更有助于塑造公众对消防职业的理解与信任，进而推动安全习惯养成与风险自防自救能力提升。未来，随着更多真实场景记录、系列化课程内容以及跨部门协同传播的推进，消防宣传有望在提升社会安全韧性、促进公共服务可及性上发挥更大作用。
新媒体时代，公共服务机构的传播能力直接影响其效能。天津消防的转型证明，传统领域只要主动适应传播规律、创新表达方式，就能有效触达公众。这种探索不仅提升了知识传播效率，更搭建起公共服务与民众之间的新桥梁，为各领域的融媒体建设提供了可借鉴的经验。