2026年3月10日，河南电信为了响应全国消协“提升消费品质”的年主题，组织了一场服务提升恳谈会。曹蕊副总经理带着30多位行业专家、客户代表还有监督员一起讨论，想把通信服务从“满意”推进到“品质”。这次会议大家提出了不少好建议。省消协秘书长赵运涛夸河南电信在保护消费者权益方面做得不错，希望他们继续努力。河南影视集团的监督员也看到了公司这几年的变化，期待以后能提供更多创新服务。 农业银行河南省分行的监督员建议建立统一的AI知识库来提高装维服务效率，建设银行河南省分行的监督员提了关于网络信号的建议，河南广播电视台的大象新闻监督员希望受理流程更简便。会上还展示了两个新产品：天翼智铃和天翼智屏。天翼智铃用AI技术给用户打电话提醒或定制铃声，天翼智屏通过语音控制家电、看电影。曹蕊表示公司要在网络、智慧场景、绿色理念等方面发力。 她打算以后多听用户的声音，改善服务质量。未来还会在家庭、办公、教育等领域开发智能解决方案。这次会议给河南电信提供了新的动力和智慧，也给整个行业做了参考。以后河南电信会继续创新，提升服务品质，帮大家过上更好的生活。