1月19日这天晚上，郑州新郑国际机场遇到了强降雪的突袭，跑道上积雪结冰了，飞机起降变得不安全，所以机场给进出港航班的安排就停了。旅客们都急得团团转，“改签”和“退票”成了他们嘴里的高频词。像可欣这样的旅客本来要从沈阳去郑州，因为天气原因航班取消了。她一连改签了两次都没成功，这一下回家的路被拉长了快一天。除了可欣，从海口、北京去郑州的旅客也遇到了类似的困境。 航空公司和售票平台给了旅客们免费改签或全额退票的选择，毕竟这是天气原因造成的不可抗力事件。为了应对这种极端天气，郑州机场启动了应急预案。为了让航班能在条件允许时尽快恢复，机场方面给多支除冰雪作业队伍配备了专业设备，争取时间清理跑道、滑行道还有飞机上的冰雪。据机场官方通报，连续奋战超过66小时后，完成了466架次航空器的除冰任务。 为了让滞留的旅客不那么焦虑，机场里开辟了临时休息区域给需要的人盖毛毯御寒，还保障餐食和饮用水的供应，设置了充足的充电设施。面对退改签业务激增的情况，机场增加了工作人员现场引导协助老人、孩子还有患病旅客这些特殊群体。 1月20日的时候气象条件变得好起来了。到了下午2点，551架次航班计划中已有165架次顺利起降。机场运行指挥中心正和空管部门还有航空公司一起配合，根据实时情况调整恢复航班计划。 这次强降雪考验了郑州机场的应急能力。面对自然因素带来的压力，大家把安全放在第一位，通过高效协同作业和人性化服务把天气影响降到了最低。 春运马上就来了客流量大还有天气多变提醒大家出行前一定要通过航空公司APP、机场服务热线这些权威渠道关注航班和目的地天气信息合理安排行程留够时间应对可能的延误保证旅途平安顺畅交通运输单位也要持续完善应急预案加强联动守护大家的春运回家路。