中国消费者协会最新发布的《2025年全国消协组织投诉分析报告》显示，消费投诉量持续攀升。过去一年，全国消协共受理消费者投诉201.6万件，同比增长14.45%，为消费者挽回损失9.25亿元，接待咨询和来访60.9万人次。投诉量增长既反映了消费市场活跃，也表明消费纠纷增多，权益保护工作面临新挑战。
投诉数据是民生温度计和市场晴雨表；面对售后、合同等传统问题和汽车、情感消费等新型纠纷，必须健全规则、压实责任、提升透明度。只有通过更严格的诚信约束、更清晰的交易规则和更高效的纠纷解决机制，才能让消费者敢消费、愿消费、放心消费，为经济高质量发展提供坚实支撑。