走进农行济南绣惠支行，这地方就像是个变了样的课堂，给大伙儿上着防骗课。LED屏幕上不停地滚着提示，把“别点陌生链接”、“转账先核实”这些标语亮出来；架子上摆着好多防骗的小册子；客户坐着等的时候，电视里正放着根据真事改编的短剧。这就把银行大厅变成了一个“反诈课堂”。 这阵子，绣惠支行把这里当成了宣传反诈的主阵地。大堂经理拿着折页到处走，在人群里找机会讲两句。看到阿姨说中大奖要交税，大哥说网贷要先交保证金，他们就马上白话几句，把道理讲清楚。 柜员在办理转账、开卡这些事时，都要严格问三遍、确认一遍。对那些看起来很急、一直玩手机的人，柜员就特别留意。前两天有个老人非要给个“理财平台”转钱，柜员立马停下业务，和大堂经理一起劝他。对着展架上的案例一讲再讲，老人这才回过味儿来，连说多亏了他们拦着。 针对不同年龄的人，银行也是各有招数。给老年人讲养老诈骗和冒充亲戚的电话；对年轻人提网贷陷阱和刷单游戏里的骗局。等没人的时候还会搞个有奖问答，让客户说说自己遇到的那些疑似骗局，场面挺热闹。 刚办完事儿的王女士拿着手册说，以前总觉得骗术离自己挺远，听银行的人一讲才知道花样多着呢。这些知识挺实用，她准备带回家让家里人都学学。 点点滴滴的努力聚在一起就成了一道防线。农行济南绣惠支行把反诈宣传一直当成服务的一部分，靠一次次耐心的讲解和一声声的提醒，让防骗意识在大家心里扎下根来。这就是他们用实际行动践行“客户至上”的初心。