3月16日，西城区椿树园社区收到了一面锦旗。居民们为了营救一位八旬老人给家属送上的是浓浓的感激之情。几天前，一位老人在椿树园社区9号楼门口突然晕倒，把嘴里的呕吐物也给喷出来了。张素英和田桂兰这两位值守的志愿者看到这一幕，她们没有半点迟疑。她们俩冲上去轻拍老人肩膀试图唤醒她，还用手护住老人头部。张玉华听到电话那头的情况心一紧，赶紧给刘飞报告。刘飞马上放下工作往外跑，把紧急消息发布到了社工群里。管片社工马上回复并赶过来。张素英和田桂兰已经拨打了120急救电话。她们报出地址和现场情况后，还用纸巾把老人散落的物品包好收存。刘飞和社工很快就赶到了现场。社工认出了这个老人并同步信息给其他社工，查找家属联系方式和病史。刘飞蹲下来查看老人状况并指挥：“快检查有没有外伤，注意不要随意挪动！”不久120急救车赶到现场进行初步处理后，把老人送往医院治疗。 医生说当时脑部出血量大，情况非常危险。正是因为社区居民、志愿者、社工们第一时间发现并送医救治，才给抢救争取到宝贵的黄金时间，让这位八旬老人转危为安。3月16日，老人的儿子紧紧握着刘飞的手连声致谢：“多亏你们这些好心人，救了我母亲一命。”这就是这次事件中的感人一幕。