就在1月13日那天，广东清远的李女士在央广网啄木鸟平台投诉，说自己刚买的周生生足金福袋挂坠戴了一天就被刮花了，上面还出现了白色痕迹。她怀疑这含金量有问题，拿去检测后发现，这挂坠上不同位置的金含量数据居然不一样。她是在1月5日从广东省清远市清城区的远盈时代广场周生生店买的这枚首饰。刚拿到手的时候，李女士并没有立刻佩戴，一直等到了1月13日晚上才戴上身。结果呢？这块足金福袋挂坠竟然只戴了一天就被刮花了，露出了白色的痕迹。 当李女士拿着挂坠找到周生生店里退货时，却遭到了拒绝。工作人员在微信上给李女士解释说，产品的黄金纯度是有保障的，“像周生生这么大的品牌，全国的直营店，如果是金包银，那怎么行呢？”这让李女士很是无奈。于是在1月27日这天，她找了一家清远市清城区专门从事黄金回收业务的门店对这个福袋挂坠做了光谱检测。她前后测了七八次，换了好几个地方，特别是刮花的那一面更是测了很多次，结果发现大部分地方的纯度都不够高。 记者给李女士打电话时，售货门店方面表示愿意退货。李女士提供的检测结果显示，这个挂坠上四个点位的金含量各不相同：最高的一个点位纯度高达99.99%，但其他几个点位却惨不忍睹——分别是96.21%、83.35%和64.37%。这最高和最低的点位之间竟然相差了35.62%。更让人惊讶的是，检测结果里还显示这个挂坠中含有铁、银、钯等其他金属元素。 直到1月31日那天，有自称是周生生工作人员的人才回复记者说：“李女士1月5日购买的挂坠在17日到店反馈了出现白色痕迹的问题，经过核实认为这不是质量问题，不符合退换货政策，初步建议把它返厂翻新。考虑到春节快要到了，为了表示最大的诚意，我们愿意为她提供退货服务。”不过这个工作人员也提到，因为不知道李女士是在哪家机构做的检验以及使用的是什么方法，所以没法核实她的检测结果。如果双方想进一步确认的话，可以安排工作人员陪同她去国家认可的权威珠宝检测机构再做一次检测，最终还是以官方给出的结果为准。 鉴于这次检测是李女士私下单独进行的，那位自称是周生生方面的工作人员也建议双方最好协商一下，把福袋挂坠送去第三方专业机构进行正式鉴定。监管部门已经介入调解这个纠纷了。