在深化国有企业改革的背景下，国网天津东丽公司工会以问题为导向，创新构建职工诉求响应体系。
此次会议披露，2025年通过线上线下渠道收集的20项诉求已全部进入解决流程，其中办公设施升级、通勤班车优化等15项措施提前三个月完成，剩余5项涉及跨部门协作的事项已明确时间表。
分析显示，职工诉求集中反映三个维度：一是生产保障类占比45%，包括变电站值班室空调更换等硬件改善；二是生活服务类占35%，主要针对食堂餐补标准调整；三是职业发展类占20%，体现青年员工对技能培训的迫切需求。
这些诉求的演变趋势表明，随着企业发展，职工对品质生活的期待正从"基础保障"向"体验优化"升级。
公司党建部主任王建军介绍，当前实施的"三单式"工作法（问题清单、责任清单、进度清单）确保每个诉求72小时内得到责任认领。
此次会议上，变电运检班组长张伟提出的"增加野外作业防护装备"诉求，安监部门当场承诺两周内完成采购调配。
这种高效响应得益于去年建立的数字化管理平台，实现诉求流转全程可追溯。
值得关注的是，本次制定的2026年"十件实事"方案突出三个转变：从普惠性服务转向精准化供给，从物质关怀延伸到心理疏导，从事后解决前置到源头预防。
例如计划建设的职工心灵驿站，将引入专业机构开展压力管理培训。
行业观察人士指出，这种将职工满意度与干部绩效考核挂钩的做法，体现了国有企业"以人民为中心"的发展思想。
相较于传统工会工作偏重福利发放的模式，东丽公司的实践探索出一条"诉求驱动型"企业治理新路径。
数据显示，该公司职工满意度连续两年保持12%以上增幅，相关经验已被国家电网列入基层治理典型案例库。
把职工诉求办实办好，既是对“以人为本”理念的具体落实，也是基层治理现代化的重要题中之义。
以问题为导向、以制度为保障、以闭环为抓手，把每一条诉求都放在“可落实、可监督、可评价”的框架下推进，才能让关心关爱更有温度、管理服务更有力度、发展成果更可感可及。